L'union fait le prix

Le principe des sites d’achats groupés permet de proposer diverses activités à des prix très réduits, cependant, des dérives ont déjà été relevées, comme le révèle l’enquête de Que Choisir. En effet, les déceptions sont parfois au rendez vous tant pour les acheteurs : prix d’origine surévalués, prestations au rabais, impossibilité de réserver …que pour les commerçants, lesquels réalisent parfois ces opérations en pure perte. Cependant, la plupart des sites s’engagent à rembourser les insatisfaits…

Bonne pêche

Que Choisir a testé 14 thons au naturel et 10 thons à l’huile d’olive vierge extra : poids net égoutté, aspect du produit, étiquetage, contaminants, identification de l’espèce mais aussi apport nutritionnel et dégustation. Au final, peu de recalés. Aucun reproche à faire sur les contaminants - les thons présentent des teneurs négligeables en histamine et mercure et pas de trace de résidus de soja -, une seule non- conformité à regretter concernant l’identification de l’espèce ; et dans l’ensemble, le pourcentage de poisson et la teneur en sel sont satisfaisants. A noter que la dégustation a davantage mis en valeur les thons à l’huile plus moelleux que les thons au naturel (l’enseigne Océane alimentaire située à Saint-Guénolé fait l’objet d’un encadré). Enfin, Que Choisir revient sur le classement des 14 plus grandes marques de thon en conserve distribuées au Canada effectué par Greenpeace et sur les thons issus de la pêche durable.

Évitez les pièges de la revente

Alors que le marché de la revente des appartements en temps partagé est plutôt asphyxié, certaines sociétés ont des pratiques douteuses qualifiées d’escroquerie. A leur palmarès, ces sociétés font ainsi miroiter aux multipropriétaires un prix de revente intéressant en contrepartie dans un premier temps du versement d’un acompte pour frais de gestion. Le plus souvent immatriculées dans des paradis fiscaux, ces sociétés s’empressent de disparaitre après avoir empoché l’argent. L’autre arnaque consiste pour des sociétés financières à racheter à bas prix les deux tiers des parts en multipropriété afin d’obtenir la dissolution après une assemblée générale, et revendre à des sociétés immobilières non pas des semaines de vacances mais des logements en pleine propriété avec évidemment une plus-value substantielle.

Elles se plient à vos exigences

Dés le deuxième âge, on peut utiliser pour son enfant des poussettes-cannes très pratiques pour la vie urbaine. Que Choisir a cependant évalué 15 d’entre elles -dont 5 adaptées au premier âge grâce à leur dossier inclinable- suivant les critères de : pliage, freins, facilité d’utilisation, confort, entretien et sécurité. Les résultats recalent ainsi côté sécurité la plus onéreuse : la Babyzen de Recaro. D’autre part, les opérations de pliages-dépliages et de maniabilité en escaliers ne sont pas encore dés plus aisées, les 3 roues notamment se manipulant difficilement dans les marches….

Comment les banques se goinfrent

Avec 59,5 millions de cartes bancaires en circulation, on peut dire que les français apprécient ce moyen de paiement, 44% des règlements sont effectués par ce biais contre 22% pour le chèque. Toutefois, une fois tous les frais additionnés inhérents à la carte, cela peut représenter un coût non négligeable pour le consommateur, surtout pour ceux qui règlent leurs achats avec une carte à débit immédiat alors que leur compte est à découvert. Outre des agios à taux majoré en raison du dépassement du découvert autorisé, le client subit également une commission d’intervention allant de 7 à 15 euros selon les établissements. Que Choisir a chiffré le montant des frais d’incidents de paiement liés aux cartes bancaires, 23 % des clients paient 2,7 milliards d’euros pour ces frais, dont 1,8 milliard au seul titre des commissions d’intervention, alors que le coût de ces frais est très inférieur.

Richement pourvue

255 lecteurs ont répondu à notre questionnaire concernant la Renault Mégane III apparue sur le marché fin 2008. Elle se décline en 104 modèles pour trois versions principalement : Authentique, Expression et Dynamique. Les propriétaires plébiscitent cette voiture en premier lieu pour son confort général, sa tenue de route et son esthétique. Cependant la Mégane III connaît quelques défauts techniques et électroniques comme ceux par exemple du calculateur de l’injection, de la fixation du pare-choc ou encore du moteur du lève-vitres, et plus gênant des problèmes de vibration. Ces incidents survenus lors de la garantie contractuelle de 2 ans sont liés à un manque de finition pas toujours résolu par les concessions Renault dans le cadre du service après-vente.

Étranges investissements

Que Choisir enquête sur la société Aristophil, fondée par Gérard Lhéritier, également créateur du Musée des lettres et manuscrits. Celle-ci propose d’investir dans des manuscrits d’hommes célèbres en suggérant des rendements idylliques, d’autant plus que ces biens, considérées comme œuvres d’art, n’entrent pas dans le calcul de l’impôt sur la fortune. Mais examiné à la loupe, le système comporterait de nombreuses imprécisions qui pourraient être préjudiciables aux consommateurs…

Pour le goût, allez au charbon

Avec les beaux jours, les barbecues gazouillent, mais lequel sera idéal pour vous ? Que Choisir en a testé 16 : 6 à charbon, 6 à gaz et 4 électriques. Les critères ont été : stabilité, sécurité, solidité, essais de cuisson sur des merguez et facilité d’utilisation. Plus lente, la cuisson au charbon permet cependant de meilleurs résultats gustatif, d’autre part la sécurité thermique en surface doit inciter à la prudence, enfin le montage pose encore parfois des problèmes…

Le métal donne du mal

Mises à l’épreuve lors de tests sur le bois, le métal; le plexiglas et des coupes en courbe, les 13 scies sauteuses de cet essai dont 2 fonctionnent à batterie et 4 sont dotés d’un laser de guidage, affichent des résultats inégaux côté performances. Les modèles premiers prix peinent avec le métal tandis que deux scies seulement réussissent à découper correctement une plaque de plexiglas. La puissance ne s’avère pas un gage d’efficacité. Côté endurance, en revanche, c’est plutôt bon même pour les scies à bas prix. En complément, figure un test de 10 jeux de lames dont les prix varient de 5 à 20 euros.

Les pesticides en pente douce

En 2008 le plan Ecophyto actait les engagements pris par le chef de l’état à l’issue du Grenelle de l’environnement à savoir réduire de 50% l’usage des pesticides dans un délai de 10 ans. Et en 2009, l’Union européenne imposait la "lutte intégrée" pour toutes les cultures dès 2014. Où en est-on aujourd’hui s’interroge Que Choisir? Malgré une baisse des ventes des phytos, les résistances sont nombreuses. D’après une étude menée par l’Inra, une réduction de 30% semblerait possible et davantage accessible à condition toutefois de changer les pratiques pour une protection dite intégrée. Que Choisir montre, exemples à l’appui (un vignoble à Pommerol, des cultures en Anjou, des vergers dans la Meuse), qu’une agriculture économe en pesticides existe déjà en France. Le réseau agriculture durable (RAD) et l’association Farre (agriculture raisonnée), avec des conceptions différentes, s’y emploient...A noter que la nouvelle certification HVE (haute valeur environnementale) est décryptée

Les attentes des consommateurs

L'indemnisation des retards

Avec les nouvelles dispositions européennes en vigueur depuis le 1er mars 2010, la SNCF a dû modifier son barème d’indemnisation en cas de retard. Que Choisir indique les différents cas en fonction de la durée du retard et les modes d’indemnisation (bon voyage ou remboursement)

Sauver des vies

Que Choisir explicite qui peut faire don de ses organes de son vivant ou non et comment procéder pour signifier son acceptation ou son refus. Ainsi apprend -t-on que la carte de donneur d’organe ne remplace pas le témoignage des proches…

Réduisez la facture

L’électricité est de plus en plus chère, aussi est-il recommandé d’être vigilant concernant sa consommation. Afin de réduire autant que possible sa facture d’électricité, cette fiche pratique donne quelques conseils judicieux comme faire l’acquisition d’appareils électroménager économes, ou ne pas laisser des appareils en veille ou encore éviter de surchauffer le logement pendant l’hiver.

Résilier son contrat

Assurés et assureurs peuvent mettre fin à un contrat d’assurance arrivé à échéance ou non, à condition de respecter les règles fixées par le Code des assurances. Certaines conditions sont requises et la procédure est très précise pour chacun. Le point sur la résiliation des contrats d’assurance.

Rénover, ça ruine !

Ayant fait appel à un cabinet de maîtrise d’œuvre pour évaluer le coût des travaux de rénovation qu’ils envisageaient, un couple vendéen obtient le permis de construire mais les montants des devis définitifs doublent alors…Ils se font aider de l’UFC-Que Choisir de Vendée pour démontrer le manquement du professionnel à son obligation de résultat et ne pas payer l’ensemble de la somme-importante-que ce dernier lui facturait

Signature usurpée

L’UFC-Que Choisir du Cher a aidé un consommateur à annuler un contrat de fourniture de gaz chez Altergaz après que la signature de ce dernier ait été usurpée…

GDF Suez pas réglo

L’UFC-Que Choisir de l’Oise a aidé une consommatrice a faire valoir son droit de rétractation après avoir signé un contrat de fourniture d’électricité au prix du marché chez GDF Suez alors qu’elle en possédait un au tarif régulé chez EDF …

EDF s'entête

Il aura fallu trois années à EDF pour reconnaître le dysfonctionnement d’un de ses compteurs et l’intervention du médiateur national de l’énergie et de l’UFC –Que Choisir pour que la consommatrice obtienne gain de cause.

Pour un pacte consumériste