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Questions fréquentes
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À titre indicatif, le délai moyen total généralement constaté correspondant au traitement, à la préparation, au conditionnement, à l'expédition et au transport de la commande est de 10 jours en France métropolitaine.
En tout état de cause, le délai est au plus de 15 jours à compter de la validation du paiement.
Vous pouvez suivre l’état de votre commande en appelant notre Service Client au 01 55 56 71 09
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À quoi correspondent les frais de traitement et d’envoi ?
Le montant des frais de traitement et d’envoi est de 6,95 €. Ce coût comprend l’enregistrement et la gestion de la commande, l’expédition et le transport de livre jusqu’à l’adresse de livraison indiquée.
Recevrai-je une facture ?
Une facture acquittée sera jointe à l’envoi de votre livre.
Puis-je me rétracter ?
À réception de votre livre, vous disposez d'un délai de rétraction de 14 jours pour décider de le conserver ou de nous le renvoyer à l’adresse ci-après et à vos frais, de préférence dans son emballage d'origine accompagné du formulaire de rétractation standardisé pour une gestion optimisée des retours.
Adresse pour le retour du livre : « QUE CHOISIR EDITION - CHEZ SOFAG - 11 RUE PIERRE SEMARD – 27930 GRAVIGNY ». Vous serez alors remboursé au plus tard dans les 14 jours à compter de l’exercice de ce droit.
Le remboursement s’effectue par le mode de règlement utilisé lors de la commande sauf en cas d’impossibilité (par ex. carte bancaire périmée) et dans ce cas, le remboursement se fera par chèque bancaire.
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