Tous les droits du consommateur
Évitez les arnaques, déjouez les pièges, défendez vos droits
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Tous les droits du consommateur,
c’est :- 440 pages pour comprendre la loi et défendre vos droits.
- Toutes les problématiques liées à la consommation.
- Toute l'expertise et l'indépendance de l'UFC-Que Choisir.
- Les principales procédures judiciaires expliquées clairement et simplement.
- Plus de 80 lettres types pour régler vos conflits.
- Un index complet pour une consultation simplifiée.
- Un grand format 18 x 24 cm très pratique à garder à portée de main.
Profitez du plus intraitable des avocats !
Véritable conseiller juridique et pratique, ce guide précieux vous aide à :
- Comprendre vos droits et les faire valoir en toutes circonstances.
- Effectuer vos achats de biens et services en toute tranquillité, en déjouant pièges et arnaques.
- Connaître la meilleure marche à suivre en cas de conflit et tirer le meilleur parti de la situation.
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- Cet ouvrage sans équivalent réunit une multitude de conseils juridiques et pratiques, donnés en toute indépendance, dans tous les domaines de la consommation.
Bénéficiez de l'expertise éprouvée de l'UFC-Que Choisir
- Ce guide très pratique passe au crible vos achats, vous alerte sur les pièges classiques, les méthodes douteuses, les problèmes inattendus qui peuvent survenir : grâce à lui, vous repérez et déjouez les arnaques à la consommation les plus courantes.
Épargnez-vous mésaventures et soucis
- En cas de litige, consultez cet ouvrage pour savoir quelle est la réponse la mieux adaptée à votre situation : négociation à l'amiable, aide d'une association de consommateurs, saisie du tribunal compétent…
Réalisez des économies de temps… et d'argent
- Grâce à des explications extrêmement détaillées et concrètes, sachez actionner, pas à pas, les leviers les plus efficaces pour défendre vos intérêts. Recours, procédures, contre-attaques n'auront plus de secret pour vous !
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Argent / Banque / Assurance
Agissez efficacement !
- Carte bancaire piratée :
- Récupérez l'intégralité des sommes volées.
- Dégât des eaux :
- Malgré l'existence d'un constat, votre assurance ne vous a toujours rien versé ? Accélérez la procédure !
- Placement prétendument « sans risque » :
- En cas de perte de capital, découvrez tous vos recours.
Achats courants / Commerce
Ne vous laissez plus flouer !
- Aspirateur en panne :
- Malgré les interventions répétées du service après-vente, la panne persiste ? Suivez notre guide pour obtenir réparation !
- Promotion en supermarché :
- Le produit présenté en catalogue à prix réduit n'est plus disponible ? Sachez comment réagir.
- Soldes :
- Apprenez à distinguer les vrais et faux rabais et vérifiez si la ristourne proposée est bien réelle !
Télécoms / Multimédia / Internet
Restez vigilant !
- Fournisseurs d'accès à Internet :
- Votre connexion Internet est défaillante ? Découvrez tous vos recours.
- Téléphone :
- Vous souhaitez résilier votre abonnement mais votre opérateur exige une indemnité ? Connaissez vos droits !
- Achat sur Internet :
- Le produit que vous aviez commandé ne vous satisfait pas ? Sachez comment obtenir remboursement.
Alimentation / Santé
Exigez la transparence !
- Produits alimentaires industriels :
- Déjouez les allégations trompeuses et fausses promesses de l'industrie alimentaire.
- Jungle des labels :
- Quelles garanties vous apporte un Label Rouge ? Que signifient les mentions AOC/AOP ? Apprenez à vous y retrouver.
- Pharmacies :
- Sur les produits non vignettés, les prix peuvent varier du simple au double d'une officine à l'autre. Faites jouer la concurrence !
Logement / Équipement / Voiture
Ne vous laissez pas faire !
- Électricité et gaz :
- Votre facture a explosé ? N'hésitez pas à rechercher une meilleure offre ailleurs et à résilier votre contrat.
- Tondeuse dangereuse :
- Sa lame se brise et vous blesse ? Faites jouer la responsabilité du fabricant pour être indemnisé.
- Garagiste :
- Sachez comment réagir face à une facture supérieure à ce qui était prévu et à des réparations que vous n'aviez pas demandées.
Services / Loisirs
Défendez-vous !
- Plomberie :
- Pour colmater une fuite, le plombier appelé en urgence vous facture une somme pharaonique ? Surtout, refusez de payer à chaud !
- Teinturier :
- Votre belle veste en lin est ressortie toute décolorée ? Obtenez réparation.
- Vacances :
- La formule « tout compris » réservée dans une agence de voyages ne tient pas ses promesses ? Découvrez tous vos recours.
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