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Couverture Que Choisir Mensuel - 641

Que Choisir Mensuel N°641 décembre 2024

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Sommaire
  • p.4

    Pouvoir d'achat et arnaques

  • p.10

    Des litiges qui explosent

    Le diagnostic de performance énergétique (DPE) existe depuis 2006. D’informatif, il est devenu pleinement opposable, engageant la responsabilité du propriétaire vendeur et celle du diagnostiqueur. Il impacte le prix des biens immobiliers et les contentieux pour des DPE erronés explose. Comment repérer un DPE frauduleux ? À qui incombe le financement des travaux ? Les diagnostiqueurs ne sont pas seuls en cause : il faut bien souvent élargir la chaîne de responsabilités. En outre, le flou plane toujours sur les logements classés G qui, théoriquement, doivent être interdits à la vente dès janvier 2025

  • p.16

    Voiture retrouvée, galère décuplée

    Le vol de son véhicule et les péripéties qui se sont ensuivies ont permis à une de nos journalistes de mettre à jour un processus bien complexe – et onéreux – pour les victimes dont le véhicule a été retrouvé et mis à la fourrière…

  • p.18

    Les concurrents de La Poste mettent le paquet

    À la période des fêtes, les envois de colis augmentent, notamment entre particuliers, et avec l’économie circulaire (Leboncoin, Vinted ou eBay). La Poste n’est pas la seule option : des transporteurs comme UPS, DHL mais aussi des réseaux de points relais comme Mondial Relay, Relais Colis ou Colis privé se positionnent. L’article détaille toutes options les possibles et l’Observatoire de la consommation de l’UFC-Que Choisir a recensé les tarifs de ces offres par rapport à La Poste en fonction du poids, du lieu de livraison, des délais, du montant d’indemnisation, de l’impression des bons… Attention aussi aux escrocs qui sévissent dans le monde des envois de colis.

  • p.21

    Oscaro Power fait beaucoup de clients mécontents

  • p.22

    Un système à bout de souffle

    Un drame, des enquêtes officielles et journalistiques et le rapport très complet de l’Igas (l’Inspection générale des affaires sociales) sur l’accueil des jeunes enfants en France sont édifiants… On y découvre un personnel peu formé et pas assez nombreux, qui pourrait vite devenir maltraitant, une obsession du rendement et l’augmentation des risques encourus par les enfants. Ces mêmes problèmes sont aussi pointés du doigt dans la gestion des Ehpad, sur lesquels les grands groupes ont de plus en plus la mainmise. Que Choisir a recueilli des témoignages concrets de professionnels déplorant eux aussi la situation, même si certaines structures demeurent respectueuses et efficaces. Un encart revient sur les trois récents ouvrages dédiés à ce sujet

  • p.24

    Le fléau des faux banquiers

  • p.28

    Coup de pied dans l'AOC

    En 2035, il y aura une extension de l’appellation d’origine contrôlée du champagne avec l’arrivée de 40 villages dans son périmètre. Entre cartographie et étude précise du terroir, les enjeux financiers sont multiples mais les professionnels veilleront aux implantations. En attendant, pour les fêtes, même si le prix de ce breuvage a beaucoup augmenté, 36 cuvées vendues à moins de 42 €, issues de vignerons indépendants, de grandes surfaces et de coopératives, ont été goûtées par des professionnels et des amateurs éclairés. Que Choisir fait aussi un point sur les informations d’étiquetage : teneur en sucre, embouteilleur, millésime, premier et grand cru. De plus, une nouvelle classification a été mise au point par les vignerons eux-mêmes : le caractère « vif », « fruité » ou « intense » caractérise leur vin, lequel se décline en d’autres nuances et définit un profil sensoriel différent de celui des grandes marques.

  • p.34

    Entre les deux, de subtiles nuances

    Les saumons et truites fumés sont très prisés des Français lors des fêtes de fin d’année. Que Choisir a testé 11 références dans chaque catégorie : le goût, la qualité de la découpe, la fraîcheur des produits ont été évalués. Peu de différences sont observées. La qualité de la découpe est hétérogène.

  • p.38

    Pas de mauvais choix

    Quinze ordinateurs portables de 15,6 à 16 pouces à des prix allant de 600 à 1 000 € ont été testés suivant leurs performances, la qualité du son, de l’affichage, du clavier, du pavé tactile, de la webcam mais aussi l’autonomie leur de batterie, la qualité de leur construction et les possibilités de démontage. Les matériaux et finitions apparaissent plus solides, la puissance et la mémoire sont globalement bonnes avec une consommation électrique inférieure, mais des points restent tout de même à améliorer, ainsi que l’étendue de la réparabilité.

  • p.40

    Aspirer, c'est pas gagné

  • p.42

    Ne dépensez pas trop !

    Avec ou sans réglage de température, munie de boutons ou pilotée par téléphone portable, offrant une grande capacité pour préparer une théière ou plus modeste pour une tasse, avec fonction d’arrêt en cas de surchauffe et de maintien au chaud, sonnante ou silencieuse, lourde ou légère… Les bouilloires font leur défilé de diversité, mais est-ce que cela en vaut le prix ? Sont-elles plus efficaces et plus économiques qu’une simple casserole sur la plaque ? Éléments de réponse avec ce test de 10 bouilloires réglables et 9 simples. Deux produits se distinguent dans chaque catégorie

  • p.46

    La première gorgée de ... microbes

    Les boissons fermentées, le kéfir de lait et de fruits ainsi que le kombucha, notamment, se développent dans les linéaires des grandes surfaces. Leurs ventes ne cessent de progresser. Ces boissons millénaires, naturelles et pleines de bonnes bactéries, revendiquent de nombreux bienfaits sur la santé, notamment sur notre microbiote intestinal. Peu sucrées, elles seraient aussi une bonne alternative aux sodas et aux jus de fruits industriels. Que Choisir explique leur mode de fabrication (processus de fermentation), puis confronte les études menées aux allégations santé qu’elles prônent. Leur degré d’alcool, même faible, n’est pas sans risque, d’autant que cette indication n’est pas obligatoire sur les étiquettes. Le kéfir de fruits et le kombucha faits maison s’avèrent plus économiques et permettent de maîtriser les taux de sucre et d’alcool.

  • p.49

    Les fraudes ne diminuent pas

    La 4e édition du baromètre des arnaques semble stable, avec toujours 15 % des personnes interrogées déclarant en avoir subi dans l’année, principalement par courriel, sur les sites Internet et réseaux sociaux, mais aussi par SMS. Tout peut être faux : des amendes routières à la livraison de colis en passant par le renouvellement de notre carte Vitale, l’objectif final des voleurs étant de réaliser des opérations sur notre compte bancaire. Les préjudices seraient de 750 € en moyenne, et seules 37 % des victimes ont pu se faire rembourser.

  • p.50

    Vous prendrez bien votre temps...

    Les « Ouigo train classique » reliant Paris à Lyon, Nantes, etc., proposent de voyager à petit prix et à faible vitesse. En dépit d’une durée de trajet plus longue qu’en TGV, ces trains rencontrent un vrai succès : l’offre, lancée en 2022 par la SNCF, se développe sur de nouvelles destinations. Notre reporter est parti pour Nantes à bord d’un de ces trains lents, un voyage au cours duquel il a pu mesurer la prestation proposée, juger de la qualité du matériel roulant, des services à bord, du prix, etc

  • p.52

    Que valent-elles ?

    Faire une bonne action pour l’environnement tout en payant moins cher une nourriture qui se serait perdue, c’est la promesse relayée par les applications de téléphonie mobile antigaspi telles que Too Good to Go ou Phénix. Ces applications mettent en effet en relation des acheteurs touchés par l’inflation ou en précarité alimentaire et des commerces qui veulent écouler leurs invendus le jour même. Mais la réalité est plus complexe… Décryptage avec nos experts en alimentation, entre équilibre nutritionnel, obligation juridique des grandes surfaces et tentation de la surconsommation. De quoi éclaircir quel comportement est réellement utile et durable…

  • p.54

    Pourquoi vous allez payer plus

    En 2025, les assurances automobile pourraient augmenter de 5 % en raison du coût des réparations, des pièces de rechange, mais aussi des arnaques à l’assurance comme celles au bris de glace, qui ne cessent d’augmenter : elles sont passées de 188 millions en 2022 à 236,8 millions en 2024.

  • p.55

    Le champ de l'allocation s'étend

    Depuis 2017, le « congé de proche aidant » permet aux salariés du secteur privé d’aider plus facilement un proche devenu dépendant en raison de son âge, de la maladie ou d’un handicap. Ce congé est accessible sous conditions et pour une durée qui a évolué depuis sa création : il peut être renouvelé, être destiné à aider une autre personne, transformé en temps partiel, et une allocation journalière du proche aidant (Ajpa) peut aussi être versée. Des ajustements bienvenus, car parmi les 11 millions de Français qui sont aidants, il y a beaucoup d’actifs, parfois multi-aidants. Compte tenu du vieillissement de la population, les aidants joueront un rôle de plus en plus prépondérant dans notre société, et les soutenir est nécessaire.

  • p.60

    Rapportés en pharmacie, que deviennent-ils ?

  • p.61

    De nouvelles obligations

    La sécurité des produits est renforcée par une réglementation européenne applicable au 13 décembre 2024. Cet article en indique les modalités, les périmètres – les nouvelles technologies et les nouveaux modes de commercialisation étant inclus – et les nouvelles mesures possibles en cas de risque pour la santé et la sécurité, du rappel des produits à leur interdiction

  • p.61

    Le 112, comment ça marche ?

    Dans l’Union européenne, en Suisse ou en Turquie, composer le 112 permet de joindre gratuitement et de façon prioritaire le service d’urgence le plus proche du pays où l’on se trouve. Des détails à connaître grâce à ce « Tout s’explique »…

  • p.62

    Le droit à la tranquillité

  • p.64

    Mobilité : Militer pour plus de transports en commun

  • p.64

    Carte grise : le vendeur traîne

  • p.64

    Extension de garantie : ne pas confondre gratuit et payant

  • p.65

    Covid-19 : voyagistes forcés de rembourser

  • p.65

    Facture d'électricité : un fournisseur à l'écoute

  • p.65

    Assurance auto : gestion de luxe

  • p.65

    Banque : stop à la négligence

  • p.66

    La bataille de Normandie

Voir le sommaire complet

Les plus du magazine

  • Une information fiable et indépendante sur votre consommation
  • Des essais comparatifs pour choisir les meilleurs produits au meilleur prix
  • Des conseils pour votre quotidien
  • Des alertes sur les dangers de certains produits

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  • p.10

    Des litiges qui explosent

    Le diagnostic de performance énergétique (DPE) existe depuis 2006. D’informatif, il est devenu pleinement opposable, engageant la responsabilité du propriétaire vendeur et celle du diagnostiqueur. Il impacte le prix des biens immobiliers et les contentieux pour des DPE erronés explose. Comment repérer un DPE frauduleux ? À qui incombe le financement des travaux ? Les diagnostiqueurs ne sont pas seuls en cause : il faut bien souvent élargir la chaîne de responsabilités. En outre, le flou plane toujours sur les logements classés G qui, théoriquement, doivent être interdits à la vente dès janvier 2025

  • p.16

    Voiture retrouvée, galère décuplée

    Le vol de son véhicule et les péripéties qui se sont ensuivies ont permis à une de nos journalistes de mettre à jour un processus bien complexe – et onéreux – pour les victimes dont le véhicule a été retrouvé et mis à la fourrière…

  • p.18

    Les concurrents de La Poste mettent le paquet

    À la période des fêtes, les envois de colis augmentent, notamment entre particuliers, et avec l’économie circulaire (Leboncoin, Vinted ou eBay). La Poste n’est pas la seule option : des transporteurs comme UPS, DHL mais aussi des réseaux de points relais comme Mondial Relay, Relais Colis ou Colis privé se positionnent. L’article détaille toutes options les possibles et l’Observatoire de la consommation de l’UFC-Que Choisir a recensé les tarifs de ces offres par rapport à La Poste en fonction du poids, du lieu de livraison, des délais, du montant d’indemnisation, de l’impression des bons… Attention aussi aux escrocs qui sévissent dans le monde des envois de colis.

  • p.21

    Oscaro Power fait beaucoup de clients mécontents

  • p.22

    Un système à bout de souffle

    Un drame, des enquêtes officielles et journalistiques et le rapport très complet de l’Igas (l’Inspection générale des affaires sociales) sur l’accueil des jeunes enfants en France sont édifiants… On y découvre un personnel peu formé et pas assez nombreux, qui pourrait vite devenir maltraitant, une obsession du rendement et l’augmentation des risques encourus par les enfants. Ces mêmes problèmes sont aussi pointés du doigt dans la gestion des Ehpad, sur lesquels les grands groupes ont de plus en plus la mainmise. Que Choisir a recueilli des témoignages concrets de professionnels déplorant eux aussi la situation, même si certaines structures demeurent respectueuses et efficaces. Un encart revient sur les trois récents ouvrages dédiés à ce sujet

  • p.24

    Le fléau des faux banquiers

  • p.28

    Coup de pied dans l'AOC

    En 2035, il y aura une extension de l’appellation d’origine contrôlée du champagne avec l’arrivée de 40 villages dans son périmètre. Entre cartographie et étude précise du terroir, les enjeux financiers sont multiples mais les professionnels veilleront aux implantations. En attendant, pour les fêtes, même si le prix de ce breuvage a beaucoup augmenté, 36 cuvées vendues à moins de 42 €, issues de vignerons indépendants, de grandes surfaces et de coopératives, ont été goûtées par des professionnels et des amateurs éclairés. Que Choisir fait aussi un point sur les informations d’étiquetage : teneur en sucre, embouteilleur, millésime, premier et grand cru. De plus, une nouvelle classification a été mise au point par les vignerons eux-mêmes : le caractère « vif », « fruité » ou « intense » caractérise leur vin, lequel se décline en d’autres nuances et définit un profil sensoriel différent de celui des grandes marques.

  • p.34

    Entre les deux, de subtiles nuances

    Les saumons et truites fumés sont très prisés des Français lors des fêtes de fin d’année. Que Choisir a testé 11 références dans chaque catégorie : le goût, la qualité de la découpe, la fraîcheur des produits ont été évalués. Peu de différences sont observées. La qualité de la découpe est hétérogène.

  • p.38

    Pas de mauvais choix

    Quinze ordinateurs portables de 15,6 à 16 pouces à des prix allant de 600 à 1 000 € ont été testés suivant leurs performances, la qualité du son, de l’affichage, du clavier, du pavé tactile, de la webcam mais aussi l’autonomie leur de batterie, la qualité de leur construction et les possibilités de démontage. Les matériaux et finitions apparaissent plus solides, la puissance et la mémoire sont globalement bonnes avec une consommation électrique inférieure, mais des points restent tout de même à améliorer, ainsi que l’étendue de la réparabilité.

  • p.40

    Aspirer, c'est pas gagné

  • p.42

    Ne dépensez pas trop !

    Avec ou sans réglage de température, munie de boutons ou pilotée par téléphone portable, offrant une grande capacité pour préparer une théière ou plus modeste pour une tasse, avec fonction d’arrêt en cas de surchauffe et de maintien au chaud, sonnante ou silencieuse, lourde ou légère… Les bouilloires font leur défilé de diversité, mais est-ce que cela en vaut le prix ? Sont-elles plus efficaces et plus économiques qu’une simple casserole sur la plaque ? Éléments de réponse avec ce test de 10 bouilloires réglables et 9 simples. Deux produits se distinguent dans chaque catégorie

  • p.46

    La première gorgée de ... microbes

    Les boissons fermentées, le kéfir de lait et de fruits ainsi que le kombucha, notamment, se développent dans les linéaires des grandes surfaces. Leurs ventes ne cessent de progresser. Ces boissons millénaires, naturelles et pleines de bonnes bactéries, revendiquent de nombreux bienfaits sur la santé, notamment sur notre microbiote intestinal. Peu sucrées, elles seraient aussi une bonne alternative aux sodas et aux jus de fruits industriels. Que Choisir explique leur mode de fabrication (processus de fermentation), puis confronte les études menées aux allégations santé qu’elles prônent. Leur degré d’alcool, même faible, n’est pas sans risque, d’autant que cette indication n’est pas obligatoire sur les étiquettes. Le kéfir de fruits et le kombucha faits maison s’avèrent plus économiques et permettent de maîtriser les taux de sucre et d’alcool.

  • p.49

    Les fraudes ne diminuent pas

    La 4e édition du baromètre des arnaques semble stable, avec toujours 15 % des personnes interrogées déclarant en avoir subi dans l’année, principalement par courriel, sur les sites Internet et réseaux sociaux, mais aussi par SMS. Tout peut être faux : des amendes routières à la livraison de colis en passant par le renouvellement de notre carte Vitale, l’objectif final des voleurs étant de réaliser des opérations sur notre compte bancaire. Les préjudices seraient de 750 € en moyenne, et seules 37 % des victimes ont pu se faire rembourser.

  • p.50

    Vous prendrez bien votre temps...

    Les « Ouigo train classique » reliant Paris à Lyon, Nantes, etc., proposent de voyager à petit prix et à faible vitesse. En dépit d’une durée de trajet plus longue qu’en TGV, ces trains rencontrent un vrai succès : l’offre, lancée en 2022 par la SNCF, se développe sur de nouvelles destinations. Notre reporter est parti pour Nantes à bord d’un de ces trains lents, un voyage au cours duquel il a pu mesurer la prestation proposée, juger de la qualité du matériel roulant, des services à bord, du prix, etc

  • p.52

    Que valent-elles ?

    Faire une bonne action pour l’environnement tout en payant moins cher une nourriture qui se serait perdue, c’est la promesse relayée par les applications de téléphonie mobile antigaspi telles que Too Good to Go ou Phénix. Ces applications mettent en effet en relation des acheteurs touchés par l’inflation ou en précarité alimentaire et des commerces qui veulent écouler leurs invendus le jour même. Mais la réalité est plus complexe… Décryptage avec nos experts en alimentation, entre équilibre nutritionnel, obligation juridique des grandes surfaces et tentation de la surconsommation. De quoi éclaircir quel comportement est réellement utile et durable…

  • p.54

    Pourquoi vous allez payer plus

    En 2025, les assurances automobile pourraient augmenter de 5 % en raison du coût des réparations, des pièces de rechange, mais aussi des arnaques à l’assurance comme celles au bris de glace, qui ne cessent d’augmenter : elles sont passées de 188 millions en 2022 à 236,8 millions en 2024.

  • p.55

    Le champ de l'allocation s'étend

    Depuis 2017, le « congé de proche aidant » permet aux salariés du secteur privé d’aider plus facilement un proche devenu dépendant en raison de son âge, de la maladie ou d’un handicap. Ce congé est accessible sous conditions et pour une durée qui a évolué depuis sa création : il peut être renouvelé, être destiné à aider une autre personne, transformé en temps partiel, et une allocation journalière du proche aidant (Ajpa) peut aussi être versée. Des ajustements bienvenus, car parmi les 11 millions de Français qui sont aidants, il y a beaucoup d’actifs, parfois multi-aidants. Compte tenu du vieillissement de la population, les aidants joueront un rôle de plus en plus prépondérant dans notre société, et les soutenir est nécessaire.

  • p.60

    Rapportés en pharmacie, que deviennent-ils ?

  • p.61

    De nouvelles obligations

    La sécurité des produits est renforcée par une réglementation européenne applicable au 13 décembre 2024. Cet article en indique les modalités, les périmètres – les nouvelles technologies et les nouveaux modes de commercialisation étant inclus – et les nouvelles mesures possibles en cas de risque pour la santé et la sécurité, du rappel des produits à leur interdiction

  • p.61

    Le 112, comment ça marche ?

    Dans l’Union européenne, en Suisse ou en Turquie, composer le 112 permet de joindre gratuitement et de façon prioritaire le service d’urgence le plus proche du pays où l’on se trouve. Des détails à connaître grâce à ce « Tout s’explique »…

  • p.62

    Le droit à la tranquillité

  • p.64

    Mobilité : Militer pour plus de transports en commun

  • p.64

    Carte grise : le vendeur traîne

  • p.64

    Extension de garantie : ne pas confondre gratuit et payant

  • p.65

    Covid-19 : voyagistes forcés de rembourser

  • p.65

    Facture d'électricité : un fournisseur à l'écoute

  • p.65

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  • p.65

    Banque : stop à la négligence

  • p.66

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