Que Choisir Mensuel N° 634 - avril 2024

Editorial  Bruits

Zone rouge  Le faire baisser n'est pas impératif

Il est recommandé de faire un bilan lipidique à partir de 40 ans chez l’homme et 50 ans chez la femme, pour surveiller son taux de cholestérol. En excès, ce dernier augmente en effet les risques d’accidents cardiovasculaires (AVC, infarctus…). Les industries pharmaceutique et agroalimentaire ont senti le filon. Elles commercialisent des médicaments anticholestérols (statines, fibrates), des compléments alimentaires (levures de riz rouge, stérols végétaux, oméga 3, ail noir, etc.) et des alicaments (thés de la Pagode, margarines ProActiv ou Primevère, yaourts Danacol…) censés faire baisser le taux de cholestérol dans le sang ou avoir un effet préventif sur les maladies cardiovasculaires. Que valent tous ces produits ? Et quand faut-il recourir à un médicament ? L’article analyse l’efficacité et les effets secondaires de chacun à la lumière des études parues. Il explique également les raisons pour lesquelles il faut mettre le taux de cholestérol en regard d’autres facteurs et évaluer un risque global par individu plutôt que de se fixer sur une valeur cible à atteindre, qui n’existe pas.

Ça pourrait vous arriver  Dur dur d'être raccordé !

Pour que la fibre optique couvre notre territoire en 2025, de nouvelles mesures doivent améliorer la prise en charge des raccordements dits « longs » et « complexes ». Cet article donne l’exemple d’un véritable « chemin de croix » pour la connexion d’un consommateur vivant au bout d’un chemin dans le Var. L’élagage de certains arbres serait nécessaire… sans garantie et après des années de silences et de volte-face des opérateurs Internet.

Alerte  La tentation du faux

Le décret no 2010-29 du 8 janvier 2010 définit le cuir comme « un produit obtenu de la peau animale au moyen d’un tannage [minéral ou végétal]… ». Une appellation qui ne peut s’appliquer aux cuirs dits « vegan » ou « simili » présents sur le marché. Le tannage indispensable pour la finition du produit est soit minéral (au sel de chrome) – c’est le plus répandu et il est strictement réglementé en Europe –, soit végétal (avec des feuilles et des graines). Le cuir tanné au chrome peut dans certains cas provoquer des allergies et le tannage végétal utilise tout de même des produits chimiques. Chaque processus a des effets sur l’environnement. Quant aux articles fabriqués à partir de résidus de végétaux, appelés improprement « cuir vegan », leur bilan carbone n’est pas irréprochable et ils s’avèrent moins souples, résistants et respirants que le vrai cuir.

Alerte  Piratage de masse

Almerys et Viamedis, deux sociétés gestionnaires de tiers payant pour des complémentaires santé, ont récemment été victimes d’une cyberattaque. Les données de santé de millions d’assurés ont été dérobées. Qui est concerné ? Quelles données ont été volées ? L’article fait le point sur les risques possibles et alerte le public sur les précautions à prendre. Porter plainte en ligne est également possible.

Alerte  De l'or noir qui fait tache

Le champ pétrolier de Cazaux, situé derrière la dune du Pilat dans le bassin d’Arcachon (Gironde), qui regroupe 93 puits de pétrole dont 50 encore actifs, est exploité par la société canadienne Vermilion. L’industriel, qui extrait 1 500 barils de pétrole par jour, souhaite réaliser 8 nouveaux forages sur sa concession pour mieux préparer sa transition énergétique. L’enquête publique a rendu un avis favorable. Le préfet de Gironde devrait, lui, trancher en avril. Mais la légitimité de ce projet n'a pas convaincu ses opposants, qui dénoncent une aberration écologique. L’exploitation des minerais et des énergies bas carbone de nos sous-sols, brandie comme un enjeu de souveraineté énergétique, fait également l’objet de fortes oppositions locales.

Alerte  Les factures exorbitantes d’Engie

Alerte  Très chère électronique

Les pannes de voitures dues à l’électronique continuent de progresser : 30 % en 2013 et 44 % en 2024. La recherche de ces pannes avec des techniciens et un matériel spécifique coûte cher aux garages, d’autant qu’il existe des pannes discontinues qui ont de quoi désorienter l’automobiliste. Il est cependant possible d’acheter une « valise », un équipement à brancher sur le véhicule pour identifier soi-même la nature de ces pannes mais aussi pour vérifier les caractéristiques d’une auto d’occasion avant de l’acheter…

Test de produits  Redécouvrez vos appareils

Dans nos cuisines, une pléthore d’appareils de cuisson peuvent cohabiter. Mais comment les utiliser au mieux ? Que Choisir a testé une vingtaine de recettes et la consommation électrique nécessaire pour les réaliser avec d’un côté les meilleurs appareils de cuisson multitâches (dans la catégorie table à induction, multicuiseur, cuit-vapeur…) et de l’autre des appareils monotâches (friteuse, yaourtière, grille-viande…). Les résultats sont présentés par famille d’aliments cuisinés : viandes, féculents, légumes, desserts et fritures. La sobriété exemplaire du multicuiseur et les qualités du four à micro-ondes combiné mettent en perspective certains usages et certains achats

Test de produits  Une seule nous épate

Pour tester 10 pâtes à pizza de marques différentes, Que Choisir a proposé à un jury de 5 experts de la boulangerie de goûter des pizzas toutes garnies de manière identique. La dégustation et les analyses ont révélé que ces pâtes étaient moins grasses que les pâtes à tarte, mais qu’elles contiennent beaucoup de sel. Au-delà des qualités gustatives et des ingrédients, Que Choisir a également vérifié la présence de contaminants. Et si cuisiner avec une pâte industrielle vous rebute, Que Choisir fournit la recette maison qui est d’une simplicité enfantine.

Test de produits  La roulette russe

Des pannes à répétition sur des smartphones reconditionnés et des services après-vente sourds aux plaintes font chuter la confiance dans ce type d’achats. Il y a en effet une différence entre des entreprises qui emploient des personnes pour reconditionner (telles Smaart, YesYes, Largo, Recommerce ou certiDeal) et des plateformes comme BackMarket, Amazon et Fnac Darty qui sont de simples intermédiaires entre des clients et des reconditionneurs moins identifiés dans leurs pratiques. Que Choisir a élaboré le classement de 6 de ces revendeurs. Pour ce faire, 3 appareils de 2 modèles, iPhone13 et Galaxy S22, ont été achetés chez chacun des revendeurs et testés. Et les problèmes ne manquent pas…

Test de produits  L'IA en plus, mais à quel prix !

Que Choisir a testé le Galaxy S24 de Samsung. Il utilise l’intelligence artificielle pour proposer divers outils très convaincants : la traduction instantanée ou lors d’un échange téléphonique, la recherche sur Internet simplifiée, la rédaction améliorée de messages sans fautes d’orthographe et avec des tons adaptés à l’interlocuteur, le résumé de pages web, la retranscription écrite… 3 modèles avec différentes capacités de mémoire ont été évalués

Test de produits  Retour aux fondamentaux

Que Choisir a testé 7 lave-vaisselle intégraux et 8 en pose libre, vendus à des prix allant de 480 à 1 099 €. Programme éco, rapide, intensif, niveau sonore, ergonomie… tous ces critères ont permis de mettre en avant 2 modèles dans chaque catégorie, montrant que le milieu de gamme est capable de très bien remplir les fonctions fondamentales attendues par ces appareils.

Test de produits  Antitartre ou antisalissure, rarement les deux

Que Choisir a testé 14 nettoyants anticalcaires pour salle de bains et les a comparés à un vinaigre ménager, Le Clair authentique parfum citron de Leclerc. Leur action – curative et préventive – contre le tartre et les salissures ainsi que leur composition (présence d’allergènes, de substances ayant des effets néfastes sur l’environnement et la santé, etc.) ont été évaluées et notées. Globalement, être efficace contre le tartre et les taches sans laisser de traces et sans être nocif pour l’environnement et la santé se révèle bien difficile pour ces détergents ! Pour bien acheter, mieux vaut connaître la dureté de son eau, explique Que Choisir. Plus l’eau est dure et plus elle est calcaire. Un nettoyant ayant un bon pouvoir détartrant sera alors nécessaire.

Test de produits  Lave-linge séchant

Décryptage  Des extensions de garantie à oublier

Cette nouvelle enquête de fiabilité du gros électroménager combine les avis donnés par nos abonnés en 2023 à ceux d’une précédente enquête menée en 2022 avec nos partenaires européens. Au total, près de 25 000 réponses ont permis d’évaluer la durée et l’espérance de vie sans panne des lave-linge, sèche-linge, réfrigérateurs combinés et lave-vaisselle de toutes marques. Certaines affichent une fiabilité et une longévité de qualité. Les 5 principales pannes font l’objet d’un classement pour chaque famille de produits.

Décryptage  Le naturel plie face au ressort

Que Choisir a examiné la charge environnementale des 4 principaux types de matelas vendus en magasin (latex, mousse, ressorts et hybrides) tout au long de leur vie : origine des matières premières, lieux d’assemblage, emballage, transport jusqu’au client, fin de vie et recyclage. L’empreinte carbone a été très surprenante : le choix des matières peut faire doubler les résultats. Ceux-ci sont détaillés pour chaque matière de matelas

Décryptage  Bilan en demi-teinte

Que Choisir fait le point sur la possibilité de changer d’assurance emprunteur 2 ans après l’entrée en vigueur de la loi Lemoine. Celle-ci permet à chaque emprunteur de choisir un autre contrat que celui proposé par l’organisme bancaire auprès duquel le crédit immobilier a été souscrit. L’UFC-Que Choisir note que les demandes n’ont pas connu une réelle envolée et rappelle qu’elle met à disposition, sur son site Internet, un calculateur pour mieux comparer différents contrats.

Tout s’explique  Les points sur les i

Tout s’explique  Un devis ET une facture à exiger

Tout s’explique  Orange force sur la pub

L’enregistreur TV d’Orange est une option payante qui vient d’être modifiée, provoquant le mécontentement de ses usagers car il n’est plus possible de passer en accéléré les publicités des programmes enregistrés. Selon l’opérateur, les responsables en sont les groupes TF1 et M6, qui imposeraient cette impossibilité technique aux diffuseurs afin de compléter leur manque à gagner dû aux différés. D’autres chaînes pourraient suivre…

Editorial  Encore du chemin à faire

Actualité  Nous attaquons Meta

Meta demande à ses usagers des réseaux sociaux de payer s’ils s’opposent au traitement de leurs données personnelles à des fins commerciales, ce qui contrevient au RGPD. Avec le Bureau européen des unions des consommateurs, l’UFC-Que Choisir a saisi la Commission européenne et a déposé plainte à la Cnil (Commission nationale de l’informatique et des libertés).

Action locale  Placement : le déblocage bloque

Action locale  Automobile : pas de facture

Action locale  Bilan : ça finit par chiffrer !

Action locale  Données personnelles : avec l'appui de la Cnil

Action locale  Voyages: Départ et remboursement différés

Action locale  Assurance : Un contrat trop téléphoné

Action locale  Arnaque : Gare aux faux PV

Enquête  Distribution de claques