Garantie : pas de frais de port pour le client

Vente forcée : Canal+ en embuscade

Derrière le label, quel engagement ?

Les parcs naturels régionaux (PNR) constitués de plusieurs communes adaptent leurs enjeux écologiques en fonction des activités humaines sur le territoire concerné. Outre un socle commun, chaque parc définit une charte selon les principaux axes de développement que sont l’énergie, l’urbanisme, les paysages, la biodiversité… mais tous les PNR ne sont pas logés à la même enseigne. Des disparités existent concernant leur mission première autour de la sensibilisation et de la préservation de l’environnement. En faisant un tour d’horizon, Que Choisir décrit la manière dont les parcs mettent en place des politiques favorables à la nature et ce qui les distingue les uns des autres.

Le syndic bloque sur le portail

Le portail défectueux d’une copropriété, des réparations de remise en conformité qui n’aboutissent pas, un syndic peu coopératif, autant d’incidents relatés par la présidente du conseil syndical dans cet article. Cette mésaventure est l’occasion pour Que Choisir de rappeler les procédures à suivre en cas de travaux mal exécutés et la manière de révoquer un syndic en cours de mandat.

Une succession de crises

L’agriculture française traverse une série de crises de grande ampleur. Les exploitants, à la merci du système financier international, souffrent économiquement. La guerre en Ukraine a révélé la forte dépendance de nos céréaliers et de nos éleveurs aux importations de blé, de maïs, d’engrais, de matériel agricole, etc., dont les prix ont explosé. Les charges augmentent, mais les revenus chutent : baisse de la production d’œufs et de viande (grippe aviaire), de lait français… Cette crise économique est accentuée par les effets du dérèglement climatique (sécheresse, manque d’eau) et le vieillissement des agriculteurs. La filière bio n’est pas épargnée, les ventes plafonnent. La sortie de crise nécessite de soutenir les agriculteurs et de promouvoir de nouveaux partenariats, à l’instar des circuits courts

Changement de crémerie

Bien que les discussions se poursuivent, un transfert de compétences entre les ministères de l’Economie et celui de l’Agriculture se dessine à l’horizon 2023. Les missions de contrôle et d’analyses des produits alimentaires pourraient être assumées en totalité par l’Agriculture. Si l’objectif est d’optimiser la surveillance des aliments en centralisant le processus, il est à craindre que ce ministère encourage les autocontrôles par les entreprises agroalimentaires avec lesquelles il entretient des liens privilégiés. Or dans un contexte de scandales sanitaires comme ceux des pizzas Buitoni et des chocolats Kinder, cette pratique semble avoir montré ses limites et pose le problème du conflit d’intérêt.

Rachat de franchise, le coup de bambou

Lorsqu’on loue une voiture, les contrats de location standards ne couvrent en France que les dégâts causés à des tiers. C’est l’assurance « responsabilité civile ». La « responsabilité dommage » – c’est-à-dire la couverture contre les avaries matérielles et le vol – soit comporte des franchises élevées, soit nécessite la souscription d’une assurance complémentaire dite « rachat de franchise » au loueur. Et elle coûte cher. L’enquête fait le point sur ces assurances complémentaires, précise les situations qui légitiment leur souscription et dit auprès de qui se tourner (loueur, assureurs ou courtiers alternatifs), mais aussi quand on peut s’en passer. Les cartes bancaires haut de gamme incluent, en effet, plus ou moins les locations de voiture dans leurs assurances voyages

Elles reviennent de loin

Après avoir souffert pendant la crise sanitaire, les assurances voyages reprennent des couleurs grâce au rebond du tourisme et à la quarantaine de pays qui exigent que le risque Covid-19 soit inscrit dans les assurances des voyageurs. En effet, les assureurs se sont adaptés à ces réalités d’épidémie en modifiant leurs contrats. Cependant, pour s’y retrouver dans les nombreuses offres, Que Choisir a analysé 8 contrats dans le cas d’un voyage de 3 semaines aux États-Unis d’une valeur de 2 000 € pour une personne de 60 ans. L’article donne des conseils pour être attentif aux tableaux de garanties, aux conditions générales de vente, options, exclusions, au tarif des franchises, mais aussi à la disponibilité d’un conseiller. Un encart est dédié aux assurances voyages des cartes bancaires, qui sont plus restrictives pour les garanties annulations et plus légères pour les remboursements de frais médicaux, même dans leur version premium

Pulpe fiction

Un litre et demi par mois et par personne, c’est la moyenne de jus d’orange bu par les Français en 2020. Un succès qui donne envie d’examiner de plus près la composition et les avantages nutritionnels de ces jus de fruits. Que Choisir en a analysé 25 et les a comparés aux oranges pressées. Les critères d’évaluation ont été la teneur en sucres, vitamines C, B9 et E, bêtacarotène, potassium, fibres et polyphénols, mais aussi la dégustation par un panel de 60 consommateurs. Les résultats ne sont pas à la hauteur des prix et les teneurs en fibres et sucres promises déçoivent. Deux produits sont cependant mis en avant comme « bon choix » et « le mieux noté ». L’article transmet des conseils sur l’utilisation des blenders et extracteurs de jus, sur les pesticides et sur la limitation de l’emballage pour préserver l’environnement

Limitez sa prolifération

Le moustique tigre (Aedes albopictus) se répand de plus en plus sur le territoire national. Que Choisir a testé l’efficacité et la toxicité de 19 répulsifs antimoustiques en adaptant son protocole de test au moustique tigre et en appliquant la même dose de répulsif sur tous les produits (1 g pour un avant-bras, soit 6 à 8 pulvérisations), quelles que soient les recommandations des emballages. Les résultats sont très discriminants : 6 répulsifs sont très bien notés tandis que 6 autres sont déconseillés. Par ailleurs, rappelons que l’eau stagnante attire les moustiques. Le respect de quelques précautions permet de limiter efficacement leur prolifération. Enfin, l’article explique que si le moustique tigre peut transmettre des maladies telles que la dengue, le zika ou le chikungunya sous les tropiques, ce n’est pas le cas dans l’Hexagone, sauf cas particulier

Il faut garder la tête froide

Les périodes caniculaires à répétition incitent de plus en plus les particuliers à s’équiper d’un climatiseur. Oui, mais un modèle fixe ou mobile ? Que Choisir a testé 15 climatiseurs fixes, appelés aussi pompe à chaleur air/air, et 14 climatiseurs mobiles en évaluant leur rapidité de refroidissement, la distribution de l’air frais, la consommation électrique, le bruit et la facilité d’utilisation. La fonction chauffage obligatoire sur les modèles fixes a été également évaluée. Ces derniers nécessitent une installation par un professionnel dont le coût moyen est indiqué dans notre tableau comparatif. Les nouveaux modèles filtrent un plus grand nombre de particules et font même appel à l’intelligence artificielle pour optimiser leur fonctionnement.

Les fabricants n’ont pas à rougir

L’exposition excessive au soleil favorise l’apparition des mélanomes cutanés, un cancer dont l’augmentation a été significative ces 30 dernières années. Aussi est-il primordial d’appliquer une protection solaire. Que Choisir a évalué l’efficacité de 25 produits solaires indice 50 et 50+ destinées aux enfants comme aux adultes. Le niveau de protection contre les rayons UVB et UVA, la présence de substances indésirables, le décryptage de la composition sont les principaux critères comptant dans l’évaluation finale. Certaines marques proposent désormais des emballages plus écologiques et des produits plus vertueux pour les fonds marins, des arguments auxquels les consommateurs sont désormais sensibles.

Gare aux pliants

Que Choisir a réalisé un nouveau test de sièges auto pour enfants, un équipement obligatoire jusqu’à 10 ans et pour les enfants d’une taille inférieure ou égale à 1,35 m. Si les sièges auto pliants peuvent séduire des parents, car ils sont légers et compacts, les résultats sont catégoriques : question sécurité en choc frontal et latéral, et à cause de leurs difficultés d’installation qui peuvent être source d’erreur, il y a danger. Très mauvais résultats aussi concernant la présence de substances potentiellement cancérigènes comme les retardateurs de flamme TDCPP ou TCPP. Les deux modèles incriminés ont été mis à l’index alors que 250 ont été passés à la grille de nos analyses. Retrouvez l’intégralité des résultats sur notre site Quechoisir.org.

Sans fil, voire sans bruit

Les écouteurs sans fil (true wireless), connectés par Bluetooth à un téléphone portable, à une tablette ou à un ordinateur, et surtout ceux avec réduction de bruit (active noise cancelling), sont très appréciés. Cependant, en cas de perte d’une oreillette ou du boîtier qui permet le rangement et la recharge, le rachat se fera au prix fort et les pièces défectueuses ne peuvent être remplacées. Quinze modèles ont été évalués suivant leur qualité audio selon un jury d’écoute, mais aussi suivant leur confort, leur qualité de fabrication, leur autonomie, l’efficacité de la réduction du bruit, leur tenue en mouvement et l’ergonomie des commandes. Un produit a été distingué comme « le mieux noté » et un autre comme « bon choix ».

Et vous, victime ou complice ?

Le marché de la contrefaçon prospère. Plus de 9 millions de produits contrefaits ont été saisis par la douane l’an dernier. La grande majorité venait d’Asie, principalement de Chine. Parmi les faux saisis, on trouve des cosmétiques, des jouets, des médicaments et de l’habillement. Que Choisir a interrogé un échantillon représentatif de Français sur leurs achats et leurs attitudes face à la contrefaçon : 26 % y ont été exposés et 12 % ont acheté des imitations volontairement ou non, sans avoir mauvaise conscience pour la plupart d’entre eux. Pourtant, la détention ou l’achat d’une contrefaçon constituent un délit passable d’une amende ou de prison. L’article reprend les réponses globales des sondés, mais détaille principalement celles concernant le secteur de l’habillement

Dans les soutes de la justice...

Que Choisir plonge dans les méandres des indemnisations de passagers en cas d’annulation ou de retard de vol. La crise sanitaire a en effet ajouté aux nombreux litiges déjà en attente. Absence d’action de la direction générale de l’Aviation civile, étape de conciliation en justice, grand retard, plateformes Internet d’assistance… L’enquête éclaire les procédures et rappelle les droits des passagers dans l’Union européenne

6 points à vérifier

Que Choisir explique les points à vérifier et les précautions à prendre lors de l’achat d’un vélo d’occasion, qu’il soit électrique ou classique.

Choisir les plus nutritives

Avec de la vitamine C, du lycopène et autres micronutriments, la tomate regorge de bienfaits pour la santé. Cet article explique les différences de qualités nutritionnelles entre les variétés de tomates, cerise, cœur de bœuf, ancienne…cultivées hors-sol ou en pleine terre.

Prêt pour l'aventure ?

Vivre autonome, le salon de l’écocitoyen, et Survival expo, le salon de l’outdoor, se tenaient au même endroit en mai dernier à Paris. L’autosuffisance, l’autonomie et le survivalisme y étaient déclinés au travers d’une multitude de stands proposant du matériel de camping, de randonnée et de survie, des installations énergétiques écologiques, des habitats naturels, des abris souterrains… ainsi que des armes blanches. Notre journaliste a arpenté les couloirs des deux salons et livre ses impressions

Des mesures bienvenues

À compter du 1er juillet 2022, une nouvelle réglementation protégera mieux les consommateurs d’Union européenne qui appelleront ou surferont sur leur téléphone portable. Les opérateurs de téléphonie doivent maintenant proposer à leurs clients un moyen simple d’empêcher une connexion à une antenne hors Union européenne lors d’un voyage près des frontières ou en croisière. De telles connexions se payent en effet très cher. Autre exemple : les numéros spéciaux devront être facturés avec transparence. Certains problèmes demeurent néanmoins, comme la limitation des datas par les opérateurs et les appels, SMS et MMS émis depuis la France. Mais la prochaine étape n’aboutira pas avant 2024…

Une obligation de reprise bafouée

Dans le cadre de la loi antigaspillage pour une économie circulaire, depuis le 1er janvier 2022, les fabricants et distributeurs doivent reprendre matelas et meubles usagés quand le client achète un bien similaire, c’est la collecte dite du « un pour un ». L’article dénonce pourtant des refus de reprise d’un webmarchand, malgré l’intervention de Que Choisir et d’Eco-Mobilier, l’organisme chargé de l’enlèvement et du recyclage. Un encart rappelle les modalités de cette reprise, ses exceptions et les amendes encourues en cas de refus

Que faire de votre animal de compagnie

Que Choisir transmet tous les conseils pour partir en voyage sereinement avec son animal domestique (vaccination, transport…) ou pour mettre en place le mode de garde le plus adapté s’il est casanier ou sociable (garde à domicile ou pension). Plus d’informations dans Que Choisir Pratique no 132, « Chiens & chats : bien vivre avec ses animaux ».

Davantage de protection chez Airbnb

La célèbre plateforme de location de logements Airbnb propose désormais des garanties regroupées sous l’appellation AirCover. Il s’agit d’une protection gratuite à l’attention des voyageurs incluse dans chaque réservation. Elles couvrent les mauvaises surprises auxquelles peuvent être confrontés les particuliers qui pourront alors obtenir un remboursement ou un échange de logement selon la situation. Explications

Logos inutiles ou obscurs

La signalétique des logos et des pictogrammes présents sur les emballages des produits n’est pas toujours claire et ne facilite pas l’adoption du bon geste de tri. Démonstration avec les 6 pictogrammes, bien souvent inutiles, présents sur une ampoule de marque Osram : le Tidy man, le point vert, l’anneau de Moebius, le triangle avec un nombre, le Triman et, enfin, la poubelle barrée.

Un voyage sans soucis