Facture d'eau : mille de trop

Indemnisation : Air France pousse le bouchon

Pollution : obligés d'acheter des bouteilles d'eau

Trop de “laissés de côté”

En 2017, le Gouvernement lançait le plan Full démat’ qui avait pour objectif la dématérialisation de 250 procédures administratives d’ici la fin 2022. A quelques mois du bilan, le but n’est qu’en partie atteint car le degré de digitalisation varie et une vingtaine d’entre elles n’ont pas été numérisées. Mais au-delà de ce déploiement, des Français de tous âges ne maîtrisent pas les bases de l’informatique. La multiplication des procédures pouvant être effectuées sur Internet créent des déséquilibres au sein de la population et accentue la fracture numérique. Le confinement a révélé la gravité de la situation, notamment pour des personnes isolées. Que faire alors qu’une part importante de Français n’a pas d’accès à Internet ? Des solutions existent pour rapprocher les services publics des usagers. Mais cette numérisation nécessite une simplification des procédures et un accompagnement des citoyens. C’est ce que font des collectivités locales et des associations qui ont décidé de lutter contre ces inégalités numériques. Que Choisir dresse son état des lieux

Quand un client se rebiffe…

Les NBT alimentent la polémique

Les nouvelles techniques de modification génétique, les NBT (new breeding technologies), se distinguent des OGM classiques. Les premières modifient l’organisme à améliorer en ciblant le génome, contrairement aux OGM, obtenus par transgenèse (introduction d’un gène étranger). Admises dans le domaine médical, les NBT sont loin de faire l’unanimité dans le domaine de l’agriculture. Plusieurs ONG environnementales et chercheurs déplorent l’insuffisance de données sur les éventuels bénéfices ainsi que l’absence de traçabilité et d’étiquetage des denrées, conformément à la directive européenne sur les OGM. Pour l’heure, les avis des scientifiques et des politiques divergent autant sur cette nouvelle technique que sur son statut. Beaucoup d’incertitudes règnent encore autour des NBT, qui tablent sur le goût et les qualités nutritionnelles des produits tout en favorisant la transition écologique et la biodiversité.

Un procès qui laisse sur sa faim...

Le procès de la société d’abattage-découpe Castel Viandes s’est ouvert le 5 mai dernier devant le tribunal correctionnel de Nantes, dix ans après que l’ancien directeur qualité, Pierre Hinard, a révélé que la société écoulait de la viande contaminée à la salmonelle ou à Escherichia coli (potentiellement mortelle) et revendait de la viande avariée remballée. Joseph Viol, le P-DG, et deux de ses responsables comparaissent dans le box des accusés pour tromperie, mise sur le marché de produits dangereux pour la santé et obstruction aux contrôles sanitaires. L’UFC-Que Choisir, partie civile, réclame 300 000 € de dommages et intérêts au nom de la collectivité des consommateurs. Le jugement a été mis en délibéré jusqu’au 30 juin.

Attention, applis méchantes !

C’est un indispensable de notre quotidien. Le smartphone nous accompagne pour réaliser toutes sortes de tâches : garder le contact, se guider, consulter ses comptes bancaires, faires des achats, acheter un billet de train. Depuis quelques mois les pirates informatiques s’attaquent aux téléphones et font des milliers de victimes. Par quels procédés ? Via des pièces jointes d’e-mails, des téléchargements sur le web, grâce à des applications vérolées. Mais aussi en usurpant des applis comme la très utilisée messagerie WhatsApp. Méfiance donc sur les Appstores tierces qui ont un catalogue alternatif… Face à ces risques, Que Choisir donne ses conseils pour éviter les pièges et protéger vos données.

Évitez les pièges

Les offres de placements financiers prolifèrent sur le Web. Les particuliers à la recherche de bénéfices élevés ne font pas toujours preuve de vigilance sur la rentabilité réelle de ces placements. Les autorités de contrôle des marchés financiers tirent régulièrement la sonnette d’alarme pour non-respect du devoir de conseil et absence d’information sur les risques auxquels les clients s’exposent. Que Choisir rappelle les précautions à prendre pour faire le bon choix.

Les batteries gagnent du terrain

Le retour des beaux jours rime avec jardinage et, pour certains, la perspective de tondre la pelouse. Les ventes de tondeuses ont fait un bond, : elles sont en hausse de 38 % en 2021, en particulier les tondeuses électriques avec ou sans fil. Dans cette catégorie, les tondeuses robots sont plébiscitées par les consommateurs en raison de leur autonomie et de leurs résultats performants. Que Choisir a testé 10 tondeuses électriques sans fil et autant de tondeuses robots, dont 4 modèles connectés. Afin que vous puissiez effectuer un choix adapté à vos besoins, Que Choisir vous livre ses conseils et rappelle l’importance des conditions de conservation de la batterie pour assurer sa longévité.

Celles qui ne font pas un pli

Les centrales à vapeur ont conquis les foyers français, car elles sont idéales pour un repassage impeccable. Mais tous les modèles se valent-ils ? Que Choisir a évalué les performances de 14 centrales à vapeur : débit et délai d’émission de la vapeur, efficacité de défroissage, résistance aux rayures, etc. Par ailleurs, ces centrales sont dotées de certaines caractéristiques qui facilitent leur usage, comme la température fixe, une grande autonomie, l’arrêt automatique de la centrale en cas de non-utilisation prolongée…

Avantage aux pastilles tout en un

Que Choisir a testé 20 détergents pour lave-vaisselle parmi lesquels on trouve 15 références multifonctions et 5 détergents classiques. Les performances de lavage, de rinçage, de brillance ainsi que sur la sécurité et l’impact sur l’environnement de produits bio (Écolabel ou Ecocert) et non bio, des tablettes, des gels et des capsules, nouvelles dans les linéaires (Fairy et Sun Optimum), ont été évaluées. La poudre Briochin et son liquide de rinçage ont été intégrés au test. Comme pour les lessives, Que Choisir déconseille le format capsule aux familles en raison des risques encourus par les jeunes enfants qui ont tendance à les mettre dans leur bouche. De plus, les détergents qui comportent des composés nocifs pour la ressource en eau ou toxiques pour les organismes aquatiques sont pénalisés. En complément, le test présente une sélection de 6 lave-vaisselle en pose libre, les meilleurs de ces derniers mois.

Les larges sont à la hauteur

Que Choisir a testé 7 plaques à induction « grande largeur » qui offrent la possibilité de juxtaposer plusieurs récipients de cuisson. Les performances de cuisson sur zone individuelle et extensible, le niveau sonore, la facilité d’emploi sans oublier la sécurité ont fait l’objet d’essais en laboratoire. Pour l’achat d’un produit dans cette gamme, comptez entre 500 et 1 400 €.

5 critères à regarder de près

Un atout santé

Quel moteur choisir ?

Les “purs ” citadins déçoivent

Que Choisir présente les résultats d’un test de trois vélos électriques vendus comme « purs citadins ». Ces vélos urbains, souvent coûteux, possèdent indéniablement des atouts : esthétique et qualité de finition, connexion, géolocalisation… Mais pour deux d’entre eux, les performances laissent à désirer, avec notamment une assistance insuffisante dans les montées. Le troisième a quant à lui été jugé maniable et confortable.

Une réelle alternative à l'hôpital

Lorsque les reins ne fonctionnent plus, la dialyse devient un traitement vital. Cinquante mille patients sont aujourd’hui dialysés en France, mais seuls 7 % d’entre eux sont traités à domicile. La grande majorité bénéficie d’une dialyse à l’hôpital à raison de plusieurs séances de 4 heures par semaine, plus les temps de transport et d’attente. Et cela coûte très cher à l’Assurance maladie. Pourquoi un tel sous-développement de la dialyse à domicile alors qu’elle présente de nombreux avantages économiques mais aussi en matière d’amélioration de la qualité de vie des malades et d’autonomie (cf. les deux témoignages recueillis) ? Les inégalités territoriales demeurent fortes et les obstacles sont encore trop nombreux (formation des soignants, rentabilité du système, etc.).

Entier, demi-écrémé ou écrémé, lequel boire ?

Le lait écrémé contient moins d’acides gras saturés que les laits demi-écrémé et entier. Or la consommation de ces lipides augmente le risque de maladies cardio-vasculaires. Que Choisir explique les différences d’apports nutritionnels entre ces trois types de lait.

Une sérieuse mise en garde

L’UFC-Que Choisir a porté plainte contre Floa Bank, Cashper et Bling pour pratiques commerciales trompeuses en 2021. Elle leur reprochait notamment de proposer des miniprêts express, jusqu’à 1 000 €, à des taux d’intérêt réels jusqu’à 100 fois supérieurs au taux de l’usure. Aujourd’hui, c’est l’Autorité de contrôle prudentiel et de résolution (l’ACPR, l’autorité de tutelle des banques) qui nous met en garde contre leurs tarifs abusifs, recommandant de faire preuve de prudence au moment de souscrire ces microcrédits.

Soyez économe !

L’escroc était maquillé comme une star de ciné…