Ikéa double la mise

Une étiquette, et après ?

Que Choisir a évalué 23 tablettes de chocolat selon la présence éventuelle de contaminants et d’additifs non indispensables, la dégustation et la durabilité. La durabilité repose sur l’environnement, le social et l’économie. Qu’en est-il de la durabilité de notre chocolat ? La production de cacao s’organise avec 5 à 6 millions d’exploitants dont le niveau de vie est faible alors qu’une dizaine de multinationales dominent le marché (Mars, Mondelēz, Nestlé, Lindt & Sprüngli, Ferrero…). Que Choisir a enquêté sur la spéculation des fèves de cacao et sur les nombreux labels et certifications, en commerce équitable ou bio. Ceux-ci s’avèrent limités pour répondre aux demandes de l’opinion publique : améliorer le volet social de la production de chocolat et arrêter la déforestation intensive. L’article détaille aussi les initiatives de petits chocolatiers : nouer des partenariats avec des exploitants ou coopératives modestes pour un maximum de traçabilité et utiliser des recettes simplifiées. Mais de telles préoccupations ne sont pas celles des grands industriels, malgré leurs déclarations d’engagement…

La cliente attaque

Dans deux affaires – une de placement financier par un gestionnaire de patrimoine, puis une de succession – une consommatrice s’est adjoint les services d’avocats pour avoir gain de cause. Mais ces derniers auraient fait preuve de bien des manquements. Le prouver relève cependant du parcours du combattant : contact avec les assurances professionnelles, avec le bâtonnier puis revers dû aux délais de prescription, appel en vain… L’article rappelle comment procéder pour se plaindre d’un avocat (honoraires, prestation, faute déontologique, etc.), mais aussi comment faire appel.

Une pomme AOP et quelques pépins

La golden delicious, variété importée d’Amérique, s’est implantée massivement dans le Limousin au cours des années 1960. Alors qu’elle n’était pas éligible aux critères de la certification AOP, elle seule l’a obtenue, au détriment des autres variétés de pommes locales. Mais la filière fait face à des difficultés : usage intensif de produits phytosanitaires, départ en retraite des pomiculteurs, baisse de la production… Les professionnels tentent de redorer le blason de cette pomme dont la culture biologique est presque impossible en raison des traitements qui s’imposent pour lutter contre les maladies. Le choix de cette monoculture peu adaptée aux conditions climatiques du Limousin ne favorise pas la biodiversité.

Ca spécule à la récré !

Le contexte de crise sanitaire et de rareté de produit a favorisé les achats de cartes de jeux telles celles des Pokémon, afin de trouver la carte rare qui aura une grande valeur. Des spécialistes du jeu et des investissements financiers mettent le public en garde contre diverses arnaques dans lesquelles peuvent tomber enfants et parents : achats compulsifs, mauvaise évaluation et désormais contrefaçons de cartes…

Les poussières nocives nous envahissent

Habitat : les poussières nocives nous envahissent L’UFC-Que Choisir, par le biais de l’Observatoire de la pollution domestique qu’elle a mis en place, continue de traquer les contaminants dans les poussières domestiques. Pour ce faire, elle a analysé en octobre 2020 la teneur dans 56 logements de métaux lourds, phtalates, pesticides, biocides, retardateurs de flamme et hydrocarbures aromatiques polycycliques. Trois nouvelles substances toxiques ont été recherchées : le musc de synthèse entrant dans la formulation de parfums, détergents et désodorisants, les conservateurs présents dans des produits d’entretien et les perfluorés employés dans les textiles et matériaux de décoration. Les résultats sont inquiétants : 70 % des habitations sont notamment contaminées par la responsable de nombreuses allergies en Occident, la méthylisothiazolinone (MIT). L’article pointe du doigt les conditions favorisantes de pollution (traitements du bois, revêtements de sol…), et fournit des conseils pour limiter ces cocktails de polluants.

Des freins à la réparation

Que Choisir a mené une enquête auprès de 48 foyers pour connaître leur comportement en cas de panne de leurs équipements électroménagers ou produits high-tech. Les personnes sondées semblent en grande majorité sensibilisées aux questions environnementales et envisagent le plus souvent la réparation de leur bien. Mais elles avouent privilégier l’achat si leur ancien appareil n’est plus sous garantie.

Les abonnés laissés à quai

Lancé en 2017 à destination des 16-27 ans pour 79 € par mois, l’abonnement SNCF TGVmax, renommé Max Jeune, promettait un « max de voyages » sur les TGVinOui et les trains Intercités sur réservation. Mais ses conditions générales de vente ont été modifiées en septembre 2021, provoquant un grand mécontentement sur les réseaux sociaux et la constitution d’une association d’usagers : 1Max2Trains. En effet, ce service exclut maintenant les trains partant les vendredis et dimanches après-midi et soir, et si la SNCF limitait déjà le nombre de billets, elle les réduirait maintenant au strict minimum. L’opacité du système d’attribution des places est aussi mise en cause. À l’heure d’un défi écologique de taille, la SNCF promettrait donc un maximum bien réduit…

La meilleure manière d'imprimer

Pour acheter l’imprimante la plus adaptée à vos besoins, cet article vous fournit de nombreux conseils ainsi que les résultats de deux tests. Le premier évalue 12 imprimantes multifonctions à jet d’encre (dont certaines avec réservoirs d’encre), dont le prix va de 50 à 500 €, les critères étant la qualité d’impression en noir, en couleurs, avec textes et images, mais aussi les coûts d’impression. Le second a comparé 23 cartouches d’encres (dont 4 d’origine et 19 compatibles) selon la qualité d’impression, les problèmes éventuels de compatibilité, la résistance des tirages aux UV et au surligneur et l’économie réalisable avec les cartouches compatibles. Si quelques imprimantes démontrent un meilleur rendu, elles sont toutes satisfaisantes. C’est leur coût d’usage qui fait la différence, calculé selon le tarif des cartouches, le type de documents imprimés, la consommation de la machine et sa fréquence d’utilisation. Que Choisir explique comment imprimer moins cher (appareil avec réservoirs d’encre, livraison d’encre sur abonnement, cartouches XL…).

Smartphones

Six smartphones récents, dont les prix s’échelonnent de 399 à 1 300 € (de marque Nokia, Samsung, Apple, OnePlus, Motorola et Sony), ont été évalués selon leurs performances globales, leur autonomie, leur solidité et leur qualité de finition. Chacun est présenté en détail.

Un marché qui s'enflamme

Depuis peu, les poêles à granulés rencontrent un beau succès. Selon une enquête de Que Choisir menée auprès de ses lecteurs, ce mode de chauffage semble remporter de nombreux suffrages. Bien qu’il s’avère un peu coûteux à l’achat, les particuliers l’apprécient pour ses qualités écologiques, son rendement énergétique et son coût d’utilisation compétitif qui allège la facture. Onze poêles ont été évalués et notés selon leur facilité d’utilisation ; cerise sur le gâteau, il est possible de bénéficier d’aides financières au moment de l’achat.

Le prix fait une petite différence

L’acquisition d’un lave-linge séchant est tentante. Cet appareil deux-en-un offre l’avantage d’un gain de place pour les logements exigus. Que Choisir a testé 10 modèles selon leur efficacité de lavage et de séchage, leur consommation d’eau et d’électricité et leur niveau sonore pour les classer selon leurs performances. Mais si ces lave-linge séchants démontrent qu’ils lavent aussi bien qu’un appareil classique, rien ne remplace un vrai sèche-linge pour le séchage. Les modèles les plus coûteux se placent en tête des résultats.

Vers des choix énergétiques majeurs

RTE, gestionnaire du réseau de transport de l’électricité, l’Ademe et l’association négaWatt ont tour à tour dévoilé leurs scénarios pour atteindre la neutralité carbone en 2050, c’est-à-dire un équilibre entre les émissions de gaz à effet de serre et leur absorption. Les défis sont énormes pour tenir l’objectif, et ils exigent de mener une politique volontariste de sortie des énergies fossiles (pétrole, gaz, charbon) : il faut développer les énergies renouvelables, maîtriser notre consommation énergétique, etc. Que Choisir présente les mesures incontournables, avec ou sans nucléaire, à engager. Cependant, pour les tenants de la sobriété énergétique, des changements plus profonds de notre mode de vie s’avèrent indispensables. Ils ne concernent pas que l’énergie : notre alimentation, notre logement, nos moyens de transport doivent être repensés si l’on veut atteindre la neutralité carbone. Et des investissements massifs doivent suivre.

La tentation du "franco-lavage"

Depuis la crise du Covid-19, les produits « made in France » rencontrent un franc succès. Le salon dédié à ces produits en 2021 a accueilli plus de 800 exposants, loin des 70 d’il y a une dizaine d’années. La mode y tient une place de choix, mais à des prix élevés, et le plus souvent, les étiquettes ne mentionnent pas l’origine des matières premières. Selon Yves Jégo, le créateur du label « Origine France garantie », mieux vaut considérer avec méfiance certains produits prétendument français, à l’instar de ceux estampillés « marque française ».

Quand les voitures carburent à l'alcool

Avec l’envolée du prix de l’essence, un nombre croissant d’automobilistes se tournent vers le superéthanol E85 pour rouler. Bien moins cher, réputé écologique, ce carburant peut être utilisé sur les véhicules neufs Flexifuel ou sur tout autre véhicule équipé d’un boîtier de conversion à l’éthanol homologué. Mais alors, pourquoi ne pas sauter le pas ? L’article revient en détail sur les avantages et les inconvénients de l’E85, répond aux principales interrogations des conducteurs puis précise les aides possibles pour l’achat d’un boîtier. Le journaliste, ayant converti sa voiture personnelle à l’E85, livre son expérience d’utilisateur.

Les mairies à la manœuvre

De plus en plus de municipalités décident de mettre en place des mutuelles santé et, depuis peu, des contrats d’assurance habitation afin de faire bénéficier leurs administrés d’un tarif avantageux grâce à « l’effet de groupe ». Les mutuelles communales, qui ont vu le jour en 2013, visent à favoriser un meilleur accès de tous à la santé. L’article passe en revue le fonctionnement, les conditions de souscription, les tarifs moyens, les avantages et les limites de ces contrats. En matière de multirisque habitation, l’objectif affiché des contrats des collectivités territoriales est de réduire la sous-assurance des locataires et des propriétaires les plus modestes. Mais ces contrats n’ayant vu le jour qu’en 2018, le recul manque pour en dresser un bilan. L’enquête détaille les expérimentations menées dans plusieurs villes.

Un risque mal dosé

Les conclusions d’un récent rapport d’évaluation européen sur les effets sanitaires du glyphosate ont été jugées biaisées par la célèbre association Générations Futures. Cette dernière estime que de nombreuses études pertinentes ont été mises à l’écart au profit d’autres issues des industriels, dont les méthodologies semblent contestables. Que Choisir espère que l’Autorité européenne de sécurité des aliments (Efsa), qui doit valider une version finale de ce rapport, sera vigilante sur la fiabilité des données.

France Rénov’ entre en scène

C’est à partir du 1er janvier 2022 que l’ancien dispositif des aides à la rénovation énergétique, le réseau Faire, sera remplacé par France Rénov’. Les espaces info Faire et les points rénovation de l’Agence de la transition écologique vont fusionner pour donner lieu à 450 espaces conseil de proximité animés par des conseillers énergie désormais appelés « accompagnateurs Rénov’ ».

Pendant que certains s'amusent...

Depuis la crise sanitaire, les bars et les restaurants ont été autorisés par leur municipalité à mettre en place des terrasses éphémères. Bien qu’elles aient été démontées pour la saison hivernale, certaines villes vont renouveler ces installations chaque année entre le 1er avril et le 31 octobre. Pour minimiser les nuisances que ces terrasses occasionnent dans le voisinage, les professionnels doivent se conformer au règlement des étalages et terrasses (RET). Mais selon plusieurs témoignages, par manque de contrôle, ces règles ne suffisent pas à offrir aux riverains un cadre de vie convenable. Que Choisir indique les recours possibles si vous subissez un préjudice en tant que riverain.

Pourquoi il est difficile de récupérer sa créance

Une avocate répond à Que Choisir pour mieux comprendre ce qui se passe quand une entreprise est déclarée en faillite : explication des différents termes juridiques, déroulé de la procédure, place du consommateur dans celle-ci, moyens de recouvrement possibles, mais aussi conseils pour limiter les risques en amont.

Un nouvel espace pour la santé

Tout assuré social dispose d’un espace numérique personnel de santé appelé « Mon espace santé » depuis le 1er janvier 2022 : il s’agit d’un espace créé automatiquement et actif sauf opposition expresse de l’intéressé. Via ce nouveau portail, l’usager accède à ses données personnelles de santé, notamment son dossier médical partagé amélioré (DMP) ou ses ordonnances, à un agenda, à une messagerie sécurisée de santé ainsi qu’à des services numériques. « Mon espace santé » est conçu comme un outil visant à faciliter les échanges d’informations avec les professionnels de santé.

Les règles du « fait maison »

Depuis la loi Hamon du 17 mars 2014, les produits « faits maison » proposés par la restauration traditionnelle ou la vente à emporter sont soumis à une réglementation. La préparation des plats, réalisée impérativement sur place, doit être basée sur des ingrédients bruts et frais. Quelques denrées considérées comme transformées sont néanmoins tolérées.

La recharge dépasse les bornes