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Que Choisir Mensuel N° 476 - décembre 2009

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Sommaire

  • p. 3

    Editorial  OGM, un compromis à valoriser

  • p. 10

    Actualité  Bobards et compagnie

    L’hiver venu, les probiotiques nous vantent leurs bienfaits pour lutter contre toutes les infections. Or, Actimel serait une publicité trompeuse pour le gendarme de la publicité britannique, l’ASA, qui a analysé toutes les études mise en avant par Danone. Quant à Bion Restore de Merck, la seule étude existante est financée par la société elle-même et conclue à des bénéfices bien maigres...

  • p. 10

    Actualité  Carrefour force la main

    Plusieurs clients de Carrefour détenant la carte de fidélité Pass Carrefour pour cumuler des points et obtenir des réductions ont reçu sans demande de leur part une carte bancaire Pass Mastercard, adossée à un crédit revolving. Or son utilisation peut entraîner des situations d’endettement, d’autant plus que sa manipulation n’est pas claire : le distributeur tente un passage en force critiquable....

  • p. 11

    Actualité  Risque d'hypertension accru

    Une étude américaine révèle que le sirop de fructose-glucose, utilisé par l’industrie agroalimentaire pour son pouvoir de conservation et son faible coût, accroît le risque d’hypertension....

  • p. 16

    Test de produits  Tout-numérique, état des lieux

    Fin octobre 2009, 88% de la population française étaient couvertes par la télévision numérique terrestre (TNT). Cependant, près de 30% ne disposaient pas de l’équipement adéquat pour la recevoir (téléviseurs trop anciens, sans adaptateurs TNT). Pour éviter la fracture numérique, des aides financières ont été prévues, sous certaines conditions, dans les zones couvertes ainsi que dans les zones où la TNT est reçue par voie satellitaire (zones blanches). Malgré cela, subsistent des zones grises où la réception sera imparfaite ainsi que des craintes vis-à-vis du basculement au tout-numérique (exemple de l’Alsace)...Parmi les 54 téléviseurs écran plat de 81 à 107 cm testés, les performances des 35 premiers appareils sont détaillées, des modèles dont les images HD (haute définition) se sont améliorées. La diffusion en HD ne couvre, quant à elle, que 60% de la population.

  • p. 24

    Test de produits  Une fin programmée

    8 enregistreurs DVD avec tuner TNT intégré ont été évalués suivant l’image (qualité 1h, 2h 4h), le son, la facilité d’emploi, la consommation, les équipements, la correction d’erreur et les bruits mécaniques : à l’écran de bons résultats sauf parfois en compression d’images et une qualité du son parfois trop limitée pour certains modèles. Toutefois, ces produits sont très concurrencés, par les box des fournisseurs d’accès Internet par exemple, l’article explicite tous les autres moyens d’enregistrer (décodeur, box...) Aussi, les enregistreurs s’apprêtent à devenir de véritable disque dur multimédia dirigeant l’ordinateur, lisant des Blu-ray...Une mutation nécessaire pour résister

  • p. 27

    Enquête  Le gratuit peut être ruineux

    Un nouveau type de jeu se développe sur Internet : le « free-to-play ». Gratuit à la base, il permet de s’amuser un temps. Mais un temps seulement, car si le joueur souhaite continuer plus longtemps ou progresser plus vite, il doit payer. Dofus, Mission équitation, Habbohotel ou Ma bimbo sont ainsi des succès, qui attirent les enfants... Certains parents se sont retrouvés bien malgré eux avec des factures de téléphone importantes. Les éditeurs proposent des systèmes de paiement adaptés aux petites sommes (SMS surtaxé, appel vers un numéro surtaxé commençant par 0899, report automatique sur la facture du FAI, compte Paypal etc.), très simples d’utilisation. Trop semble-t-il ...Attention aux enfants, donc !

  • p. 30

    Test de produits  Oublions les vieux clichés

    Les fabricants ont su séduire les débutants en photographie en créant des appareils reflex plus pédagogiques et simples d’accès, ce qui signe le succès de cette gamme mais ne doit pas faire oublier que ce type d’achat est tout de même onéreux avec tous les objets techniques annexes (objectifs, sacoche...)... Que Choisir le rappelle et présente son test de 23 appareils évalués suivant la qualité de l’image en mode automatique et manuel, la définition, le rendu des couleurs, l’autofocus, le vignetage, la distorsion, la facilité d’emploi, l’autonomie, le flash, le mode macro, le délai de déclenchement. Un encart indique comment réutiliser ses objectifs argentiques sur son boitier numérique.

  • p. 35

    Enquête  La mode des flashcodes

    Une nouvelle application du téléphone mobile émerge : le flashcode est un pictogramme apposé sur des supports tels que magazine, livre, affiche...qui permet via le portable d’obtenir des informations complémentaires comme une vidéo, un article...Cette application interactive est présente dans certains livres, magazines, monuments historiques et même sous les abribus. Décryptage.

  • p. 36

    Test de produits  Épreuve remportée

    Que Choisir a testé 18 cadres photo numériques : qualité de l’image, angle de vision, réflexion, facilité d’emploi, consommation électrique en fonctionnement ou en veille...La majorité obtient de bons résultats. Leur technicité évolue comme le nombre de pixels pour une meilleure résolution, la capacité de mémoire interne et enfin certains modèles proposent une connexion Wi-Fi ou Bluetooth. Mais attention au format de la photo par rapport au cadre sous peine d’obtenir des photos déformées.

  • p. 39

    Enquête  Appel du pied aux seniors

    Orange et SFR lancent chacun un téléphone portable destiné aux séniors : larges touches, gros caractères, fonctionnalités simplifiées... Le face à face oppose ces deux modèles, le PhoneEasy 345 de Doro par Orange d’un côté et l’Amplicom M5000 de SFR de l’autre. Le gagnant est ?...

  • p. 40

    Test de produits  La qualité au fil de l'étiquette

    Très prisé pour les fêtes de fin d’année, le saumon fumé reste néanmoins un produit difficile à choisir notamment en raison d’écarts de prix importants et de l’abondance des mentions figurant sur les emballages. Que Choisir décrypte ces indications (« salé au sel sec », « fumé au bois de hêtre » etc.) et a testé 20 saumons fumés, du sauvage et d’élevage, du label rouge et du bio : respect du poids indiqué, qualité des tranches, fraîcheur, microbiologie, teneur en métaux lourds, en sel, rapport oméga3/oméga6, dégustation...Les références Label rouge tiennent leurs promesses, ce qui n’est pas le cas des saumons bio dont la dégustation déçoit parfois.

  • p. 45

    Test de produits  Vive la crise !

    L’éclatement de la bulle financière et la crise n’a pas profité au champagne... mais pourrait ravir les consommateurs avec des baisses de prix alliés à une bonne qualité, comme le démontre le test réalisé par Que choisir sur 60 bruts sans année à moins de 30 euros la bouteille, achetés en grande surface ou chez des cavistes.

  • p. 48

    Enquête  Comment festoyer « écolo »

    La période des fêtes est souvent synonyme de surconsommation…laquelle impacte dangereusement l’environnement, aussi, pour que noël 2009 soit plus vert, Que Choisir livre ses recettes : du menu plus écologique au papier cadeau recyclable, en passant par les jouets certifiés, le sapin, les déchets divers et la seconde vie des cadeaux qui déplaisent…

  • p. 52

    Enquête  Le rêve formaté

    La vente des coffrets cadeaux a connu une progression de 30% en 2009 par rapport à 2008. Les acteurs de ce marché florissant au nombre de soixante-dix, rivalisent d’imagination pour satisfaire les consommateurs. Mais il manquait à cette activité un cadre juridique, la loi tourisme votée cet été, répond en partie à cette carence. Toujours en attente des décrets d’application, ces professionnels devraient être soumis aux mêmes obligations que les agents de voyages. Que Choisir a testé une vingtaine de coffrets cadeaux et évalué la qualité des prestations. Le bilan est médiocre car seuls 6 testeurs recommanderaient le coffret cadeau choisi.

  • p. 56

    Test de produits  Affaire de goût et... de sous

    Que Choisir a testé 14 cafetières à expressos parmi les quatre familles existantes: automatique, à porte-filtre, à dosettes souples ou à capsules. La dégustation et la facilité d’emploi sont les principaux critères d’évaluation, suivent la consommation électrique et la température des expressos, le temps de préparation... Toutes machines confondues, la grande majorité prépare de bons cafés.

  • p. 61

    Enquête  Dérives et châtiments

    Carrefour et Intermarché ont dû répondre devant le tribunal correctionnel d’Evry d’infractions telles que publicité mensongère ou tromperie sur la marchandise avec des chaises pliantes dangereuses, des produits différents en catalogue et en rayon, des voyages illogiques... Malgré des tentatives d’explications peu claires, Carrefour a déjà été condamnés à une amende et notamment à des dommages et intérêts à l’UFC-Que Choisir...attestant que les consommateurs se plaignent d p lus en plus des pratiques de la grande distribution

  • p. 62

    Fiche conso pratique  Vos droits

    Quelles sont les obligations des garagistes en matière d’affichage de tarifs, d’information sur la facture, de réparation, d’obligation de résultat ? Cette consopratique y répond sans détour...

  • p. 62

    Fiche conso pratique  L'affranchissement numérique

    Pour éviter le passage au guichet, la Poste propose un certain nombre de services sur Internet que cette consopratique détaille : affranchissement, préparation de bordereau d’envoi de Colissimo et de Chronopost, changement d’adresse, création de timbres personnalisé...Attention toutefois à certains surcoûts ou au délai d’utilisation des timbres imprimés chez soi : 60 jours uniquement...

  • p. 63

    Fiche conso pratique  La Cada vous aide

    Vous souhaitez consulter un document administratif vous concernant ou tout autres documents produits ou reçus par une administration. Malgré votre demande qui doit être justifiée, cette dernière refuse d’y accéder. Vous êtes en droit alors de saisir, gratuitement, la Commission d’accès aux documents administratifs (Cada) pour obtenir gain de cause.

  • p. 63

    Fiche conso pratique  Ne jouez pas avec le feu

    Comme le démontraient les tests de Que Choisir et de la CSC (Commission de la sécurité des consommateurs), l’usage des cheminées à éthanol pouvait présenter des risques pour la sécurité des consommateurs : risque de brûlure, émission de monoxyde de carbone et d’oxyde d’azote. Une norme concernant ces appareils, placés dans les locaux couverts et clos, a été publiée en août 2009 pour pallier à ces dangers.

  • p. 64

    Action locale  Cinéma muet

    Un consommateur renvoi son home cinéma tombé en panne peu de temps après sa réception or La redoute ne sait plus où est l’appareil...Un courrier de l’UFC-Que Choisir de Moselle sera nécessaire pour faire annuler et rembourser cette vente et les frais d’envoi....

  • p. 64

    Action locale  La mutuelle cafouille

    La Macif ayant interrompu incidemment le contrat d’assurance complémentaire santé d’une de leur assurée (confusion avec une homonyme), la compagnie mutualiste a été contrainte de faire signer un nouveau contrat et de rembourser les frais médicaux intervenus au moment du délai de carence.

  • p. 64

    Action locale  Contre-expertise payante

    L’indemnisation que lui propose l’expert d’assurances pour son véhicule endommagé ne satisfait pas Mr B. qui s’estime lésé. Sur les conseils de l’UFC-Que Choisir de Savoie, il demande à un expert indépendant une contre-expertise et soumet cette appréciation plus favorable à son assureur. Une nouvelle offre plus avantageuse lui est faite. Mr B. l’accepte. Moralité : ne pas se fier systématiquement à l’expert de l’assurance !

  • p. 65

    Editorial  Autant croire au Père Noël !

  • p. 65

    Action locale  PiègeFacile.com

    En s’inscrivant sur le site Kelprof.com, une internaute s’aperçoit rapidement que la somme de 19,90 euro lui est prélevée régulièrement au profit d’un autre site MathsFaciles.com. Après avoir fait appel à l’association locale de Brest, la plaignante obtient sans aucun mal le remboursement total de la somme.

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