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Tous les droits du consommateur

Évitez les arnaques, déjouez les pièges, défendez vos droits


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  • 440 pages pour comprendre la loi et défendre vos droits.
  • Toutes les problématiques liées à la consommation.
  • Toute l'expertise et l'indépendance de l'UFC-Que Choisir.
  • Les principales procédures judiciaires expliquées clairement et simplement.
  • Plus de 80 lettres types pour régler vos conflits.
  • Un index complet pour une consultation simplifiée.
  • Un grand format 18 x 24 cm très pratique à garder à portée de main.

Profitez du plus intraitable des avocats !

Véritable conseiller juridique et pratique, ce guide précieux vous aide à :
  • Comprendre vos droits et les faire valoir en toutes circonstances.
  • Effectuer vos achats de biens et services en toute tranquillité, en déjouant pièges et arnaques.
  • Connaître la meilleure marche à suivre en cas de conflit et tirer le meilleur parti de la situation.

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Livre : Tous les droits du consommateur

4 bonnes raisons de choisir cet ouvrage !

  1. Bénéficiez de l'expertise éprouvée de l'UFC-Que Choisir Cet ouvrage sans équivalent réunit une multitude de conseils juridiques et pratiques, donnés en toute indépendance, dans tous les domaines de la consommation.
  2. Épargnez-vous mésaventures et soucis Ce guide très pratique passe au crible vos achats, vous alerte sur les pièges classiques, les méthodes douteuses, les problèmes inattendus qui peuvent survenir : grâce à lui, vous repérez et déjouez les arnaques à la consommation les plus courantes.
  3. Réalisez des économies de temps… et d'argent En cas de litige, consultez cet ouvrage pour savoir quelle est la réponse la mieux adaptée à votre situation : négociation à l'amiable, aide d'une association de consommateurs, saisie du tribunal compétent…
  4. Obtenez gain de cause Grâce à des explications extrêmement détaillées et concrètes, sachez actionner, pas à pas, les leviers les plus efficaces pour défendre vos intérêts. Recours, procédures, contre-attaques n'auront plus de secret pour vous !

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Argent / Banque / Assurance


Argent / Banque / Assurance
Agissez efficacement !
  • Carte bancaire piratée :
    Récupérez l'intégralité des sommes volées.
  • Dégât des eaux :
    Malgré l'existence d'un constat, votre assurance ne vous a toujours rien versé ? Accélérez la procédure !
  • Placement prétendument « sans risque » :
    En cas de perte de capital, découvrez tous vos recours.

Achats courants / Commerce


Achats courants / Commerce
Ne vous laissez plus flouer !
  • Aspirateur en panne :
    Malgré les interventions répétées du service après-vente, la panne persiste ? Suivez notre guide pour obtenir réparation !
  • Promotion en supermarché :
    Le produit présenté en catalogue à prix réduit n'est plus disponible ? Sachez comment réagir.
  • Soldes :
    Apprenez à distinguer les vrais et faux rabais et vérifiez si la ristourne proposée est bien réelle !

Télécoms / Multimédia / Internet


Télécoms / Multimédia / Internet
Restez vigilant !
  • Fournisseurs d'accès à Internet :
    Votre connexion Internet est défaillante ? Découvrez tous vos recours.
  • Téléphone :
    Vous souhaitez résilier votre abonnement mais votre opérateur exige une indemnité ? Connaissez vos droits !
  • Achat sur Internet :
    Le produit que vous aviez commandé ne vous satisfait pas ? Sachez comment obtenir remboursement.

Alimentation / Santé


Alimentation / Santé
Exigez la transparence !
  • Produits alimentaires industriels :
    Déjouez les allégations trompeuses et fausses promesses de l'industrie alimentaire.
  • Jungle des labels :
    Quelles garanties vous apporte un Label Rouge ? Que signifient les mentions AOC/AOP ? Apprenez à vous y retrouver.
  • Pharmacies :
    Sur les produits non vignettés, les prix peuvent varier du simple au double d'une officine à l'autre. Faites jouer la concurrence !

Logement / Équipement / Voiture


Logement / Équipement / Voiture
Ne vous laissez pas faire !
  • Électricité et gaz :
    Votre facture a explosé ? N'hésitez pas à rechercher une meilleure offre ailleurs et à résilier votre contrat.
  • Tondeuse dangereuse :
    Sa lame se brise et vous blesse ? Faites jouer la responsabilité du fabricant pour être indemnisé.
  • Garagiste :
    Sachez comment réagir face à une facture supérieure à ce qui était prévu et à des réparations que vous n'aviez pas demandées.

Services / Loisirs


Services / Loisirs
Défendez-vous !
  • Plomberie :
    Pour colmater une fuite, le plombier appelé en urgence vous facture une somme pharaonique ? Surtout, refusez de payer à chaud !
  • Teinturier :
    Votre belle veste en lin est ressortie toute décolorée ? Obtenez réparation.
  • Vacances :
    La formule « tout compris » réservée dans une agence de voyages ne tient pas ses promesses ? Découvrez tous vos recours.

Découvrez un extrait de notre livre !

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