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Que Choisir Mensuel N° 592 - juin 2020

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Sommaire

  • p. 4

    Editorial  Les mots du Covid-19

  • p. 6

    Actualité  Protéger son épargne

  • p. 12

    Editorial  Bas les masques !

  • p. 14

    Enquête  Les repérer, bien réagir, s'en prémunir

    L’e-délinquance ne cesse d’augmenter, comme en témoignent divers organismes de lutte contre ces escroqueries en ligne, bien difficiles à endiguer. Nos actions quotidiennes sont en effet de plus en plus numériques, avec de plus en plus d’accès à Internet sur des smartphones. Et, hélas, l’actualité – comme le coronavirus – inspire les hackers… Ce dossier de Que Choisir éclaire tous les dangers possibles, du chantage à la webcam au pourriel en passant par le phishing, dans des situations très concrètes : quand on relève ses courriels, quand on navigue sur Internet, quand on visite des réseaux sociaux et quand on discute sur des messageries instantanées (type WhatsApp). L’article indique comment se prémunir de tous ces piratages en répondant à des questions précises, et transmet tous les conseils nécessaires pour réagir rapidement en cas d’arnaque sur la Toile.

  • p. 22

    Enquête  Ehpad et Covid-19 : le mois le plus long

    Cet article aborde le sujet douloureux des personnes âgées résidant dans un Ehpad (établissement d’hébergement pour personnes âgées dépendantes) qui, au moment de la crise sanitaire du Covid-19, n’ont pu voir leurs proches. L’interdiction par le gouvernement des visites dans ces établissements a laissé familles et personnes âgées dans un grand désarroi. Le Comité consultatif national d’éthique (CCNE) a estimé que cette mesure excessive allait à l’encontre de la dignité humaine et qu’elle mettait en péril la santé des résidents, déjà vulnérables. Si le gouvernement a tenu compte de cet avis et assoupli l’interdiction des visites, le manque de moyens humains et financiers reste le nœud du problème.

  • p. 24

    Enquête  Des fraudes au kilomètre

    Les arnaques au kilométrage se comptent par centaines de milliers sur le marché de la voiture d’occasion : 10 % des véhicules revendus chaque année afficheraient un kilométrage revu à la baisse. L’arnaque, facilitée par les compteurs électroniques et les achats transfrontaliers, peut aussi s’avérer dangereuse pour la victime, en plus d’être une fausse bonne affaire. L’article explique comment repérer ces fraudes grâce à des sites d’assistance à l’achat et à des outils de diagnostic, puis donne des conseils sur les recours possibles tant sur le plan civil que pénal.

  • p. 28

    Enquête  Donner sans danger

    La crise sanitaire inédite liée au Covid-19 a généré un élan de solidarité de la part des Français, avec la création sur Internet de plus de 10 000 cagnottes. Des initiatives bienvenues destinées aux soignants, à des artisans en difficulté économique, voire à des familles en grande précarité. Le site Don-coronavirus.org recense les cagnottes certifiées provenant principalement des associations. La présidente de Leetchi.com, Alix Poulet, explique la manière dont ces cagnottes Covid-19 sont contrôlées. Les appels aux dons frauduleux restent minoritaires : Que Choisir vous explique comment vous prémunir face à des arnaques éventuelles.

  • p. 30

    Test de services  Le temps de demain à portée de main

    Pendant un an, Que Choisir a testé 5 applications de prévisions météorologiques suivant l’exactitude de leurs prévisions, le caractère plus ou moins nuancé de l’information donnée, leur facilité d’utilisation et la présence de publicités. Chacune est détaillée. L’enquête explique ce qui est nécessaire pour prévoir « la pluie et le beau temps » : des instruments (ballon-sonde, radars, stations au sol, satellites mais aussi avions), des modèles numériques mais aussi la capacité de transcrire tous ces calculs de façon compréhensible ! Si certaines prévisions sont fiables, des imprécisions demeurent, notamment au sujet des orages ou du climat en montagne

  • p. 34

    Enquête  La nécessité d'une norme

    Alors que de plus en plus d’Européens découvrent les avantages des vélos cargos pour emmener plusieurs enfants avec eux en deux-roues, Que Choisir mène l’enquête suite à divers témoignages : ces véhicules ne disposeraient pas encore de réglementation européenne

  • p. 36

    Test de produits  Le modèle pour tous n'existe pas !

    Que Choisir présente un comparatif de 18 matelas de 140 × 190 cm (classiques ou à mémoire de forme) à ressorts, en latex, en mousse ou viscose. Maintien, confort, fermeté, résistance au vieillissement, analyses chimiques et inflammabilité ont permis à Que Choisir d’évaluer leurs qualités. Le niveau de fermeté de ces modèles se situe entre le « très souple » et le « ferme », mais Que Choisir constate des différences entre ses propres critères et ceux annoncés par les fabricants. Le trio de tête se compose de matelas vendus sur Internet. Comme le choix d’un modèle est souvent un casse-tête, Que Choisir vous livre quelques conseils pour trouver chaussure à votre pied.

  • p. 40

    Test de produits  Encombrants mais efficaces

    Les aspirateurs traîneaux continuent de séduire les foyers français. Que Choisir a testé 20 modèles avec ou sans sac, de 85 € à près de 300 €. Outre l’efficacité d’aspiration évaluée sur trois types de surfaces (sol dur, parquet, tapis et moquettes), le jury a pris en compte d’autres critères tels que la maniabilité, le niveau sonore, etc. Entre les aspirateurs avec sac et sans, la victoire est sans conteste dans un camp.

  • p. 42

    Test de produits  Brosses à dents électriques

    Que Choisir a testé 15 brosses à dents électriques : des brosses oscillo-rotatives, des soniques, ainsi qu’un modèle à radiofréquence. Dans ce marché très technique où l’on trouve des brosses connectées par Bluetooth avec différents modes de brossage, les prix font le grand écart. Si l’efficacité du brossage a été prépondérante pour départager les modèles, la facilité d’emploi, l’autonomie de la batterie et le niveau sonore ont également été pris en compte. Au final, Que Choisir a distingué 3 appareils.

  • p. 43

    Test de produits  Les frigos gardés au chaud

    Que Choisir a testé 6 réfrigérateurs multiportes qui, comme leur nom l’indique, sont des appareils assez volumineux, situés entre le réfrigérateur combiné et le réfrigérateur américain. Il faut compter plus de 1 000 € pour l’achat d’un de ces modèles. Évalués selon leurs performances en matière de congélation, de refroidissement, de stabilité de la température et de consommation électrique, 5 des 6 modèles testés ont obtenu une bonne note.

  • p. 44

    Test de produits  Pour une cuisson plus douce

    Près de 40 % des foyers français seraient équipés d’une plancha. Que Choisir a testé 10 appareils dont 4 électriques et 6 fonctionnant au gaz. Les appareils ont été évalués sur la cuisson de viandes et de poissons, les performances thermiques, la facilité d’utilisation, la sécurité thermique ainsi que leur résistance aux conditions extrêmes d’un brouillard salin simulant un vieillissement en bord de mer. Des conseils d’achat et d’entretien complètent les résultats de ce test

  • p. 46

    Test de produits  Leur pose rend marteau !

    Que Choisir a testé deux types de hotte encastrable, 13 hottes filtrantes en mode recyclage et 13 hottes aspirantes en mode évacuation, de marque Miele, Bosch, Neff, Thomson, Whirlpool, Faure, etc. Elles ont été évaluées suivant leur performance, le niveau sonore, l’installation, l’éclairage ou le nettoyage, et trois modèles se sont particulièrement distingués

  • p. 48

    Test de produits  Ils tirent bien la couverture

    La zone de couverture Wi-Fi des box Internet peut augmenter grâce à des répéteurs Wi-Fi. Pour le vérifier, Que Choisir en a testé 9 de marque D-Link, Netgear, TP-Link, Devolo ou Strong, à des tarifs allant de 32 à 210 €. Les critères d’évaluation ont été l’amélioration de la connexion, la consommation électrique, la commodité d’emploi et les différentes fonctions disponibles. Un modèle a été élu « le mieux noté » et un autre « meilleur rapport qualité/prix ». Les experts donnent des conseils clés pour tirer le meilleur de ces appareils.

  • p. 50

    Enquête  Et si la fleur française profitait de la crise...

    L’épidémie de Covid-19 a mis à mal la filière horticole française. Il a fallu se réinventer, suite à la fermeture des boutiques, en misant sur le drive, la livraison à domicile, etc. Autorisés à rouvrir le 11 mai, les fleuristes vont miser sur la fête des Mères. Que Choisir a renouvelé son enquête de 2017 en passant au crible 15 sites de fleuristes en ligne : commande, réception, conformité et fraîcheur du bouquet, délais de livraison, livraison express… Les fleurs françaises font un retour en force. Ainsi, deux des sites testés, Fleursdici.fr et Monsieurmarguerite.com, s’engagent en proposant uniquement des fleurs locales dans leurs compositions. Que Choisir indique comment repérer les fleurs françaises, notamment grâce aux labels existants.

  • p. 54

    Enquête  Sont-ils vraiment écolos ?

    Avec le confinement, les Français privilégient les petits commerces alimentaires au détriment des hypermarchés, en se tournant vers les circuits courts. Mais les adeptes de longue date de ce secteur en plein essor seront surpris d’apprendre que, selon une étude, les circuits courts sont fortement émetteurs de gaz à effet de serre. Ce bilan carbone parfois médiocre est toutefois à nuancer : des solutions se développent pour rationaliser la logistique, et les produits cultivés dans le respect de l’environnement sont de bonne qualité. La vente directe du producteur au consommateur offre aussi l’avantage de créer du lien social, un ensemble de facteurs à prendre en compte dans cette démarche qui pourrait suivre une courbe ascendante.

  • p. 57

    Test de services  Sa fiabilité sur le gril

    Que Choisir publie son enquête traditionnelle sur la fiabilité du petit électroménager en partenariat avec ses homologues européens. Un questionnaire de juin 2019 a permis de recueillir les avis des consommateurs sur l’usage de leurs appareils datés de plus d’un an. Six familles de produits ont été passées au crible : les aspirateurs, les fours à micro-ondes, les fers à repasser et centrales à vapeur, les machines à expressos et les robots de cuisine, sans oublier les friteuses. Un indice de fiabilité est déterminé selon le nombre et la fréquence des pannes déclarées. Les résultats présentés par type de produit sont exprimés en pourcentage sur une échelle de fiabilité de 0 à 100.

  • p. 64

    Fiche conso Pratique  Identifier les plantes touchées

    Depuis février, le virus Tomato Brown Rugose Fruit Virus (ToBRFV) s’attaque aux tomates cultivées en France. Selon l’Agence nationale de sécurité sanitaire de l’alimentation, de l’environnement et du travail (ANSES), ce virus, qui se transmet aussi aux piments et aux poivrons, s’est propagé dans plusieurs pays comme l’Espagne, qui est notre principal fournisseur de tomates. Très facilement transmissible, alors qu’aucun traitement ni variété résistante n’existe encore, il peut s’attaquer à 100 % des plants sous serre, aux productions maraîchères et aux potagers professionnels ou familiaux : 80 % des semences étant importées depuis des pays infectés par ce virus (Asie, Israël, Turquie), l’ANSES recommande aux consommateurs de bien vérifier leur origine avant tout achat.

  • p. 65

    Fiche conso Pratique  Une fermeture hebdomadaire protectrice

    La fermeture hebdomadaire des boulangeries est régie par un décret daté de 1919, mis à jour en 1995 et en 2000. Pour des raisons évidentes, le plus souvent, ce jour de repos se décide en concertation avec les boulangeries d’un même quartier, pour éviter que la clientèle se retrouve sans pain. Mais les industriels du secteur remettent régulièrement en cause cette organisation, au nom de la liberté d’entreprendre. Jean-Louis Mack, juriste à la Confédération nationale de la boulangerie-pâtisserie française (CNBPF), nous livre son analyse.

  • p. 65

    Fiche conso Pratique  Quels jeux vidéo sont bénéfiques ?

    Avec l’aide d’une psychologue clinicienne, Que Choisir explique pourquoi la pratique du jeu vidéo a été recommandée par l’Organisation mondiale de la santé (l’OMS) lors du confinement : que ce soient des jeux en ligne, des jeux de construction ou des jeux de société revisités, ils ont chacun des avantages et permettraient l’amélioration de plusieurs fonctions cognitives. L’article donne des pistes pour bien les choisir quand on est novice en la matière

  • p. 66

    Enquête  Direct Assurance joue au cowboy

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