Que Choisir Mensuel N° 483 - juillet-août 2010

Editorial  Les banques abusent

Test de produits  Efficaces, oui mais...

Que Choisir a testé 17 crèmes solaires pour enfants et dont la plupart, à l’exception d’une, obtiennent de bons résultats. Le niveau de protection va de 30 à 50 ce qui représente une protection haute. Le facteur de protection solaire (FPS) affiché sur le produit a été mesuré, le plus souvent ce dernier est en réalité supérieur. Toutefois, une crème solaire à l’indice élevé ne doit pas faire oublier qu’elle ne filtrera pas à 100% les rayons ultraviolets responsables de cancers de la peau. Enfin, grâce aux nanotechnologies, les crèmes sont plus transparentes à l’usage sur la peau, mais on ignore encore les éventuels effets néfastes sur la santé humaine et sur l’environnement. En attendant l’obligation d’un étiquetage des nanoparticules le 1 janvier 2013, le consommateur n’a malheureusement pas le choix.

Test de produits  Ils prennent leur temps

Après la course aux pixels, les nouveaux APN compacts misent sur la couleur, l’amplitude de leur plage focale et leur fonction vidéo. Que Choisir a testé 20 appareils de 89 euros à 349 euros : qualité photo, qualité vidéo, qualité de l’écran, facilité d’emploi... La majorité des appareils affichent une qualité photo inégale quoique plutôt bonne avec de meilleures performances en focale courte qu’en focale longue. Concernant la facilité d’emploi, deuxième critère prépondérant de cette évaluation, le temps de démarrage et le délai entre deux prises de vue réclament encore de précieuses secondes. Enfin, la fonction vidéo des appareils donne des résultats corrects dans l’ensemble.

Enquête  La révolte des gourmands

Créée dans les années 90 en Italie, l’association internationale Slow Food s’emploie à sauvegarder la biodiversité alimentaire. Ce mouvement est né, en partie, en réaction à l’imposante industrie agroalimentaire et face à la mondialisation des échanges. Ses membres considèrent qu’un aliment doit être "bon, propre et juste" et défendent ardemment un certain patrimoine gustatif. L’association présente dans 180 pays et forte de 100 000 membres est organisée autour de groupes locaux appelés "conviviums". En France où elle ne compte guère que 2 500 adhérents, le mouvement promeut la qualité gustative des produits du terroir fabriqués dans le respect des traditions et des usages locaux, des produits pour certains en voie d’extinction.

Test de produits  Un peloton serré

Au règne de la petite reine, les modèles sont très nombreux, aussi Que Choisir présente ici divers produits en fonction du mode d’utilisation souhaité du vélo : trajets courts et urbains, promenades sur routes et chemins...De plus, 10 vélos tout-chemin, principalement mixtes, ont été évalués sur les critères de freinage, de solidité du cadre, de qualité de roues, de direction, de changement de vitesse, d’éclairage...Les produits les moins chers ne déméritent pas face à des challengers onéreux qui ont parfois des faiblesses de freinage ou de solidité...

Enquête  Les secrets du péage

Depuis 2006, les autoroutes à péages appartiennent à des sociétés concessionnaires privées. Chaque année, elles soumettent au ministère du développement durable leur proposition d’augmentation du montant des péages pour une application au 1er février. Ainsi en 2010, l’augmentation moyenne a été de 0,5%. Un rapport récent de la Cour des Comptes a révélé que depuis la privatisation, les sociétés abusaient d’une pratique très rémunératrice, le foisonnement. Il consiste à augmenter fortement les tarifs des péages sur les tronçons les plus fréquentés et à les modérer sur les autres. Autre reproche stigmatisé, l’opacité des tarifs : multiples, peu transparents et contestables... En outre, côté carburant, les économies ne sont guère possible : sur autoroute, les prix restent souvent alignés. Mais aux yeux de la cour d’appel de Paris qui a annulé l’amende infligée par le conseil de la concurrence en 2003, l’alignement n’est « ni systématique, ni parfait »...

Test de produits  Plaisirs d'été

Après avoir souligné le flou qui règne au sujet des appellations de glace et de glaciers, Que Choisir a testé 15 glaces, dont 10 glaces au chocolat et 5 sorbets à la fraise. En plus de la dégustation, les critères de jugement sont la masse volumique, la composition (proportion d’eau, proportion de cacao ou de fraise) la présence de colorant naturel ou artificiel, la microbiologie. Alors que ce dernier critère a été jugé irréprochable, le taux de sucre et la masse volumique de certaines glaces au chocolat a été critiqué. De leur côté, les sorbets fraise, globalement corrects du point de vue des critères techniques, se sont avérés décevants pour la plupart au moment de la dégustation.

Test de produits  L'excellence est rare

Une fois éloignée la menace européenne d’accepter des rosés résultant d’un mélange de vin blanc et de vin rouge, les acteurs du rosé déclaraient vouloir préserver la qualité de leur vin. Que Choisir en doute avec à l’appui un test de 46 produits à moins de 11 euros la bouteille, lesquels furent évalués suivant des critères oenologiques (niveau de terroir, complexité aromatique...) et une dégustation d’amateurs et de professionnel. En effet, en dépit de ventes supérieures à celles des vins blancs, certaines cuvées se révèlent ternes, voire légèrement oxydées....

Test de produits  Taille mini, simplicité maxi

A côté des caméscopes numériques classiques, de nouveaux caméscopes plus petits et à moins de 200 euros sont apparus sur le marché. Que choisir a évalué les performances (qualité de l’image et du son, facilité d’emploi, autonomie) de 8 de ces caméscopes de poche. S’ils ne peuvent prétendre rivaliser avec les modèles traditionnels, ces appareils très simples d’utilisation offrent une bonne qualité d’image mais souffrent d’un son médiocre. Pour filmer, ils se révèlent meilleurs que certains smartphones, téléphones portable ou lecteurs MP3. Transférer ensuite ses vidéos vers des sites de partage n’est pas plus compliqué comme il est expliqué ici. En faible luminosité en revanche, appareils photo et caméscopes prennent le dessus.

Enquête  L'avenir n'est pas rose

Dès 2004, Que Choisir alertait les consommateurs sur la prolifération des algues vertes sur les côtes bretonnes et s’interrogeait sur les risques encourus. Depuis, plusieurs rapports se sont succédés ainsi que des plans d’action antinitrates jusqu’à ce que l’Ineris confirme il y a peu leur dangerosité quand elles pourrissent : l’inhalation d’hydrogène sulfuré, un gaz toxique, peut être mortelle comme à Saint-Michel-en-Grève. Que Choisir dresse la carte de la France des marées vertes, explique comment il est possible de se prémunir de ces vapeurs mortelles et ce que prévoit le plan gouvernemental contre les algues vertes lancé en février dernier. Si l’effort est bien porté sur le ramassage et le nettoyage des plages c’est-à-dire sur la santé publique, en revanche, il ne remet guère en cause les effets de l’agriculture intensive et ne baisse pas significativement les teneurs en nitrates des rivières. D’après l’Ifremer, il faudrait les descendre à 10 mg/l.

Enquête  Ils se sont mis à la page

En attendant de les tester, Que Choisir s’interroge sur le réel apport des livres numériques, et doute de leur succès à l’heure de l’Ipad. En effet, les livres numériques ne semblent pas pouvoir apporter une réelle plus-value, malgré l’apport de certaines fonctions (audio, connexion USB, meilleures capacités de stockage). QC s’interroge également sur les DRM, autre rempart à l’expansion du produit : une version numérique coûte en effet à peine 10 à 15% de moins que la bonne vieille version papier. Enfin, l’article met en lumière trois eBooks et les décrit brièvement, le Sony Reader remportant sa préférence

Test de produits  Protection renforcée

Que Choisir a testé 20 sièges auto et propose également un tableau récapitulatif de 37 sièges déjà testés, toujours en vente et dont la note est supérieure à 10. Le protocole de test est plus sévère que celui de la norme officielle. La sécurité, la commodité d’emploi et le confort sont les principaux critères des essais. Les modèles premiers prix vendus en grande surface progressent au niveau de la sécurité. Enfin, Que Choisir recommande tout particulièrement de choisir un siège adapté à l’âge de l’enfant sous peine de mauvaise protection.

Test de produits  Les poids lourds s'imposent

Concurrencés par les smartphones, les GPS doivent se repositionner : leurs tarifs baissent et certains petits acteurs disparaissent. Que Choisir a testé 16 d’entres eux d’après l’efficacité de leur guidage visuel et vocal et leur facilité d’utilisation : TomTom est toujours en tête et certaines fonctions sont d’une efficacité relative. Ainsi, un encart est dédié à l’évaluation de nouveaux services payants tels que les détections de radars mobiles, l’info trafic et des fonctionnalités du web, tous ne parviennent pas encore à convaincre

Enquête  Avec la 3G, c'est risqué

Les forfaits Internet illimité sur des téléphones mobiles ou smartphones avec la clé 3G ont produit bien des incompréhensions et frustrations qui se payent cher pour les consommateurs ! En effet, la surfacturation peut advenir très vite puisqu’est facturé la quantité de données échangées, et cela peut aller très vite! Que Choisir rappelle les éventuels « pièges » de ce type de connexions à Internet et donne des conseils pour les contourner, notamment en étant vigilant à l’étranger. En effet, l’Union Européenne a obligé les opérateurs à envoyer des alertes en cas de dépassements de forfaits et à opérer des blocages, mais cela ne vaut que dans les pays de l’Union....

Fiche conso pratique  Voyager avec bébé

Fiche conso pratique  Mettre sa voiture sur le train

La voiture peut « prendre » le train comme ses conducteurs, et même sans ceux-ci. Cette consopratique détaille les procédures à connaître pour bénéficier de l’autotrain car seules quelques destinations sont concernées par ce service et ceux de mi-mai à mi-septembre. Que Choisir précise les tarifs, les véhicules acceptés et comment procéder à la récupération de sa voiture : car les démarches ne sont pas toujours simples....

Fiche conso pratique  Les labels du tourisme durable

Les labels du tourisme durable sont légion. Ils doivent garantir le respect de certains critères sociaux et environnementaux. Des organismes internationaux ont signé une charte dans le but de promouvoir le tourisme durable (OMT, Unesco, PNUE). Cependant, chaque label recouvre une spécificité, Que Choisir passe en revue les principaux d’entre eux.

Action locale  Goûteurs d'eau

A Lille, un club de goûteurs d’eau s’est créé sous l’impulsion des Eaux du Nord qui desservent les 62 communes avoisinantes. Les appréciations et résultats sont reportés régulièrement sur un site Internet, le but étant de rectifier certaines anomalies de la qualité de l’eau selon le secteur.

Action locale  Télé non livrée

Un consommateur a été totalement remboursé du montant de sa commande passée sur Internet en raison d’une non-livraison par la société. En revanche, le client n’a pas perçu les intérêts au taux légal normalement prévus par la loi.

Action locale  Visite en coup de vent

Bien qu’ayant été prévenu d’un cyclone, un organisateur de voyage a maintenu un séjour à Cuba dans une île ravagée. Une des voyageuses dépitée, avec l’aide de l’UFC-Que Choisir de Nantes, a obtenu une indemnisation après avoir saisi le juge de proximité : la voyage aurait dû être annulé.

Editorial  Les appels moins taxés

Action locale  Assurance inutile