Que Choisir Argent N° 122 - avril 2011
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Sommaire
- p. 4
Enquête Le crédit à visage humain
Tout peut désormais s’acheter à crédit : la résidence principale ou la voiture comme l’équipement ménager mais les crédits à la consommation sont devenus de véritables réserves d’argent pour s’aider au quotidien en cas de problèmes. Ainsi, le contexte de crise a favorisé la multiplication d’organismes prêteurs et malheureusement d’abus. La nouvelle loi Lagarde propose de réformer cet univers pour le bien du consommateur et Que Choisir Argent en explicite les avantages et les limites…
- p. 6
Enquête Qu’est-ce qu’un crédit à la consommation ?
Pour s’exonérer de la loi Lagarde, certains organismes vendent des crédits en les appelants différemment tels le « règlement en plusieurs fois ». D’autre part, une location-vente ou une location avec option d’achat de véhicules sont assimilées à un crédit à la consommation alors que certains découverts, travaux et cartes à débits différés ne le sont pas. Aussi Que Choisir Argent fait le point pour bien redéfinir ce qui est considéré ou non comme un crédit à la consommation
- p. 8
Enquête Fin des publicités agressives et des taux d’appel
Dans le monde des crédits, les établissements financiers sont prêts à tout pour attirer le client, quitte à ce que leurs publicités soient imprécises, voire trompeuses…La loi Lagarde encadre précisément les messages devant figurer sur tout support de communication de ces crédits, Que Choisir Argent les détaille
- p. 9
Enquête Informer, expliquer, vérifier
La majorité des dossiers de surendettement sont le fait d’une multiplication de crédits. Aussi Que Choisir Argent fait la lumière sur les devoirs d’information avec la fiche d’information précontractuelle et de conseils des établissements prêteurs, ceux-ci devant s’assurer de la solvabilité de leur client en consultant notamment le fichier des incidents de remboursement.
- p. 11
Enquête 14 jours pour renoncer
Après vérification de la solvabilité de leur client, les établissements prêteurs leur adresse une offre de contrat de crédit. Que Choisir Argent analyse les informations qui doivent y figurer- les emprunteurs devant lire attentivement les conditions générales du crédit. L’article indique également la marche à suivre pour se rétracter en fonction de la nature du crédit
- p. 12
Enquête Rachats et regroupements de crédits : remise en ordre
Parmi les nouveautés de la loi Lagarde, les conditions de rachats et de regroupements de crédits par d’autres organismes seront mieux encadrés. Que Choisir Argent les développe ainsi que le cas du remboursement anticipé, lequel peut être payant …L’interview d’une avocate et un focus sur 5 autres mesures permettent de mieux appréhender les apports de la récente réforme
- p. 15
Enquête Le crédit renouvelable sous haute surveillance
Les abus en matière de crédit renouvelable ou crédit revolving sont légion, les taux prohibitifs de l’ordre de 20% par an acculent des consommateurs à des situations de remboursement sans fin, pourtant, si les récentes réformes le contrôlent mieux, il existe toujours…Que Choisir Argent explicite le piège de son fonctionnement…
- p. 17
Enquête Du nouveau pour les surendettés
La dernière loi Lagarde modifie également la prise en charge des surendettés, Que Choisir Argent fait un point sur le fonctionnement des commissions de surendettement et donne des conseil pour monter son dossier…
- p. 24
Enquête La fin de l'Eldorado ?
Fiscalité en hausse, rentabilité en baisse, avantage successoral restreint…L’assurance vie en euros deviendrait-elle moins intéressante et y-a-t-il encore de bonnes raisons de souscrire ? Que Choisir Argent a établit un comparatif des 10 meilleurs contrats en euros ainsi que 9 autres contrats moins performants et issus de la Bancassurance, sans oublier un zoom sur 8 contrats en ligne.
- p. 34
Enquête Que fait la police... d'assurance ?
Alors que les vendeurs n’ont en général de cesse d’inciter l’acheteur d’un produit nomade (téléphone ou ordinateur portable, lecteur MP3...) à souscrire une assurance en complément des services, il est bien rare que le consommateur puisse faire valoir ses droits au moment où survient le sinistre. Ces contrats censés couvrir les appareils en cas de vol, de perte ou encore de chute, devraient permettre l’indemnisation du dommage. Mais le plus souvent, le consommateur se voit opposer un refus par l’assureur sous prétexte de clauses d’exclusions ou d’interprétation des conditions du contrat. Que Choisir Argent donne les clés pour obtenir gain de cause et les recours possibles qu’ils soient amiables ou judiciaires et recommande la lecture attentive des conditions générales de vente.
- p. 40
Enquête La générosité se met en cartes
Que Choisir Argent enquête pour déterminer si les cartes bancaires caritatives proposées par certains établissements permettent réellement de verser de l’argent à des associations humanitaires à chaque paiement, quel en est le prix pour le consommateur, pour l’association… et le bénéfice pour la banque. 8 cartes caritatives ont ainsi été évaluées
- p. 46
Enquête Comment se faire indemniser
Sans aller en justice, toute victime d’agression ou de violence peut obtenir réparation des dommages qui résultent d’atteintes à sa personne par l’intermédiaire de la Commission d’indemnisation des victimes d’infraction ou Civi présente dans chaque tribunal de grande instance. Que Choisir Argent expose les conditions d’obtention d’une indemnisation (être « victime », avoir subi un « préjudice ») ainsi que les délais pour saisir la Civi, la constitution du dossier et le déroulement de la procédure. Dans tous les cas, la demande est transmise au Fonds de garantie des victimes des actes de terrorisme et d’autres infractions (FGTI) qui verse le montant de l’indemnisation. Un encadré présente le Sarvi (Service d’aide au recouvrement des victimes d’infractions) saisi pour toute décision de justice rendue octroyant à la victime des dommages qui ne sont pas payés. Enfin, un tableau synthétique récapitule le rôle de la Civi, du Sarvi et du Judevi qui centralise les informations nécessaires aux victimes
- p. 52
Enquête La Chine à la peine
La Chine, qualifiée par les média d’Atelier du Monde, est aujourd’hui à un tournant. Le « made in China » symbole de produits bon marché et de piètre qualité entame en effet une mue en direction de secteurs plus lucratifs et à plus forte valeur ajoutée. D’après certains cabinets d’étude spécialisés, des marques chinoises très pointues vont émerger et concurrencer dans quelques années les leaders. Cet essor économique s’accompagne de fortes tensions sociales. Plusieurs usines, des sous-traitants de grands groupes de l’électronique, de l’informatique ou encore de l’automobile, ont ainsi connu des grèves, cet été, amenant une revalorisation nationale des salaires. C’est-à-dire à une augmentation des coûts de production
- p. 55
Enquête Les jouets de la discorde
Près de 70% des jouets proviennent de Chine essentiellement de la région de Shenzhen (province de Guangdong). Toutes les grandes marques occidentales y ont leurs sous-traitants. Les conditions dans lesquelles travaillent les ouvriers chinois ont été maintes fois dénoncées. A l’instar de Peuples solidaires, des ONG multiplient les enquêtes afin de produire ensuite des rapports sur ces conditions sociales de production ou mener des campagnes internationales comme « C’est pas du jeu ». Des engagements éthiques ont ainsi vu le jour en 2002 avec le programme de certification Icti Care Process. Mais ces chartes, ces codes de bonne conduite sont difficilement vérifiables compte-tenu de la sous-traitance en cascade. Que Choisir Argent raconte la visite sous haute surveillance de l’usine Jetta company limited (sous-traitant de Lego) faite par notre journaliste Cédric Morin, dans le cadre d’un voyage de presse à l’invitation de l’ONG Peuples Solidaires.
