L'hyper contre-attaque

Grande distribution, terre de contrastes

Quelques casseroles

En finir avec le graillon

Image de marque froissée

L'info fait défaut

À quelle ampoule se fier ?

Le TGV d'abord

Dans l’organisation des TER, les régions sont autant partie prenante que la SNCF et il en résulte parfois des situations ubuesques. Ainsi, une commune près d’Annecy n’est plus desservie au nom du renforcement de la ligne Paris-Genève, laquelle doit être de 3h05 pour être plus compétitive que l’avion. Or, ainsi que l’enquête le démontre, c’est rarement le cas dans les faits…et de lourds investissements et mécontentements sont, eux, au rendez-vous.

Avons-nous tous les mêmes chances ?

« Le malade doit connaître son parcours de soins »

Aidants à bout de souffle

En cas de perte ou de vol

Cette fiche pratique rappelle les règles à respecter et la marche à suivre en cas de perte ou de vol de votre carte bancaire.

La nouvelle donne

Cette fiche pratique retrace l’historique d’Electricité de France et de Gaz de France depuis la seconde guerre mondiale jusqu’à nos jours. Elle explique comment les deux entreprises publiques ont évolués avec l’ouverture du marché de l’énergie à la concurrence en 2000 et la création de leur filiale ERDF et GRDF pour la distribution d’électricité et de gaz.

Généralisation des suppléments

Nourriture en vol, prix des bagages en soute, embarquement prioritaire, possibilité d’échanger son billet ou assurance annulation : tout est bon pour les compagnies aériennes classiques qui, à l’image des low costs, facturent de plus en plus tous leurs services….

Des points renforcés

Cette consopratique fait le point sur les changements de réglementation en matière de contrôle technique automobile : celle-ci est plus sévère pour l’identification de la voiture et pour les véhicules à gaz et les véhicules de collection…

Indemnisation à double sens

Suite à l’annulation d’une excursion à l’étranger moins d’un mois avant celle-ci, un consommateur se fait épaulé par l’UFC-Que Choisir des Hauts-de-Seine afin de présenter une demande d’indemnité de 25% du prix du voyage au juge de proximité. Ce dernier lui donne raison, tel qu’il est prévu par l’article R.211-12 du code du tourisme

La Redoute cafouille

Après avoir rechigné, la société de vente par correspondance La Redoute, a accepté d’échanger un robot ménager Magimix défectueux qu’une consommatrice avait commandé, et pourtant garanti 30 ans.

Garagiste indélicat

Après des pannes à répétition de sa voiture et les dépenses pour les réparations de celle-ci, une automobiliste a fait appel à l’association de Limoges et obtenu le remboursement de l’ensemble des frais par le garagiste.

EDF lambine

Lors d’un salon, un consommateur signe un bon de commande à EDF pour bénéficier de conseils pour des travaux d’économie d’énergie et de mise en relation avec des professionnels pour la réalisation de ceux-ci. Aucun professionnels n’étant venu ou très tardivement, le consommateur a fait appel à l’UFC-Que Choisir du Cher pour obtenir remboursement de la moitié des sommes versées….

Des clés pour vous défendre