Exclusif

Tous les droits du consommateur

Évitez les arnaques, déjouez les pièges, défendez vos droits

+ 6,95 € de frais de traitement et
d’envoi
pour la France métropolitaine 

Soit un total de 36,95 € 

Commandez-Le

440 pages, format 18x24cm

Tous les droits du consommateur,

c’est :
  • 440 pages pour comprendre la loi et défendre vos droits.
  • Toutes les problématiques liées à la consommation.
  • Toute l'expertise et l'indépendance de l'UFC-Que Choisir.
  • Les principales procédures judiciaires expliquées clairement et simplement.
  • Plus de 80 lettres types pour régler vos conflits.
  • Un index complet pour une consultation simplifiée.
  • Un grand format 18 x 24 cm très pratique à garder à portée de main.

Profitez du plus intraitable des avocats !

Véritable conseiller juridique et pratique, ce guide précieux vous aide à :

  • puceBlueComprendre vos droits et les faire valoir en toutes circonstances.
  • puceBlueEffectuer vos achats de biens et services en toute tranquillité, en déjouant pièges et arnaques.
  • puceBlueConnaître la meilleure marche à suivre en cas de conflit et tirer le meilleur parti de la situation.

commandez-le dès maintenant

Que Choisir vous propose
un paiement 100% sécurisé
par chèque ou carte bancaire.

À réception de votre ouvrage,
vous disposez d’un délai de rétractation de 14 jours.

Nos conditions de livraison.
10 à 20 jours après réception et validation du paiement.

30 € + 6,95 € de frais de traitement
et d’envoi
Pour la France métropolitaine

(autres destinations ?)

36,95 €

Commandez-le

  bonnes raisons de choisir cet ouvrage !

4
    1

    Bénéficiez de l'expertise éprouvée de l'UFC-Que Choisir

  • Cet ouvrage sans équivalent réunit une multitude de conseils juridiques et pratiques, donnés en toute indépendance, dans tous les domaines de la consommation.
    2

    Épargnez-vous mésaventures et soucis

  • Ce guide très pratique passe au crible vos achats, vous alerte sur les pièges classiques, les méthodes douteuses, les problèmes inattendus qui peuvent survenir : grâce à lui, vous repérez et déjouez les arnaques à la consommation les plus courantes.
    3

    Réalisez des économies de temps… et d'argent

  • En cas de litige, consultez cet ouvrage pour savoir quelle est la réponse la mieux adaptée à votre situation : négociation à l'amiable, aide d'une association de consommateurs, saisie du tribunal compétent…
    4

    Obtenez gain de cause

  • Grâce à des explications extrêmement détaillées et concrètes, sachez actionner, pas à pas, les leviers les plus efficaces pour défendre vos intérêts. Recours, procédures, contre-attaques n'auront plus de secret pour vous !

Exclusif

30 €

+ 6,95 € de frais de traitement et d’envoi

Soit un total de 36,95 €

Commandez-le

Nos conditions de livraison.
10 à 20 jours après réception et validation du paiement.

À réception de votre ouvrage,
vous disposez d’ un délai de rétractation de 14 jours.

Que Choisir vous propose
un paiement 100% sécurisé
par chèque ou carte bancaire.

Argent / Banque / Assurance

Agissez efficacement !

- Carte bancaire piratée :

  • Récupérez l'intégralité des sommes volées.

- Dégât des eaux :

  • Malgré l'existence d'un constat, votre assurance ne vous a toujours rien versé ? Accélérez la procédure !

- Placement prétendument « sans risque » :

  • En cas de perte de capital, découvrez tous vos recours.

Achats courants / Commerce

Ne vous laissez plus flouer !

- Aspirateur en panne :

  • Malgré les interventions répétées du service après-vente, la panne persiste ? Suivez notre guide pour obtenir réparation !

- Promotion en supermarché :

  • Le produit présenté en catalogue à prix réduit n'est plus disponible ? Sachez comment réagir.

- Soldes :

  • Apprenez à distinguer les vrais et faux rabais et vérifiez si la ristourne proposée est bien réelle !

Télécoms / Multimédia / Internet

Restez vigilant !

- Fournisseurs d'accès à Internet :

  • Votre connexion Internet est défaillante ? Découvrez tous vos recours.

- Téléphone :

  • Vous souhaitez résilier votre abonnement mais votre opérateur exige une indemnité ? Connaissez vos droits !

- Achat sur Internet :

  • Le produit que vous aviez commandé ne vous satisfait pas ? Sachez comment obtenir remboursement.

Alimentation / Santé

Exigez la transparence !

- Produits alimentaires industriels :

  • Déjouez les allégations trompeuses et fausses promesses de l'industrie alimentaire.

- Jungle des labels :

  • Quelles garanties vous apporte un Label Rouge ? Que signifient les mentions AOC/AOP ? Apprenez à vous y retrouver.

- Pharmacies :

  • Sur les produits non vignettés, les prix peuvent varier du simple au double d'une officine à l'autre. Faites jouer la concurrence !

Logement / Équipement / Voiture

Ne vous laissez pas faire !

- Électricité et gaz :

  • Votre facture a explosé ? N'hésitez pas à rechercher une meilleure offre ailleurs et à résilier votre contrat.

- Tondeuse dangereuse :

  • Sa lame se brise et vous blesse ? Faites jouer la responsabilité du fabricant pour être indemnisé.

- Garagiste :

  • Sachez comment réagir face à une facture supérieure à ce qui était prévu et à des réparations que vous n'aviez pas demandées.

Services / Loisirs

Défendez-vous !

- Plomberie :

  • Pour colmater une fuite, le plombier appelé en urgence vous facture une somme pharaonique ? Surtout, refusez de payer à chaud !

- Teinturier :

  • Votre belle veste en lin est ressortie toute décolorée ? Obtenez réparation.

- Vacances :

  • La formule « tout compris » réservée dans une agence de voyages ne tient pas ses promesses ? Découvrez tous vos recours.

Exclusif

30 €

+ 6,95 € de frais de traitement et d’envoi

Soit un total de 36,95 €

Commandez-le

Nos conditions de livraison.
10 à 20 jours après réception et validation du paiement.

À réception de votre ouvrage,
vous disposez d’ un délai de rétractation de 14 jours.

Que Choisir vous propose
un paiement 100% sécurisé
par chèque ou carte bancaire.

J’ai une question, comment contacter le service client ?

Retrouvez tous les contacts utiles sur notre page « Contactez-nous »

Découvrez également nos offres d’abonnement au site QueChoisir.org ! Abonnement Que Choisir
CONNEXION

Erreur

Comment retrouver votre numéro d’abonné ?

Votre numéro d’abonné se trouve sur le film transparent d’expédition de votre mensuel et dans nos courriers.

film transparent d’expédition de votre mensuel
Je n’ai pas de compte, je souhaite m’abonner.